Отвратительное обслуживание в то "Ростовский" , г. Ростова-на-Дону , пл. Гагарина 6/87

14.12.2017 21:17
3636
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Более отвратительного обслуживания я не встречал ни в одном банке. 30,11,2017 я принес ТО "Ростовский" анкету на получение зарплатной карты. Сотрудница приняла у меня анкету, со словами что карту мне выпустят в течении двух недель. Сегодня 14.12.2017 моя карта должна быть уже выпущена, но мне так никто и не позвонил  и не сообщил об этом. При звонке на горячую линию, другой сотрудник  сообщил мне что ни карты, ни счета у меня в этом банке нет, т.е. мою анкету просто потеряли или выкинули. Завтра день выдачи зар.платы, а я не могу  ее получить из-за нерадивости, лени  или просто глупости сотрудников вашего банка. Очень хочется пожелать вам получать вот так вот зар.плату под новогодние праздники, как могу получить ее я.
Росбанк
Росбанк
2017-12-18T18:35:21+03:00
Уважаемый s*******@mail.ru! Мы сожалеем, что Вам пришлось испытать негативные эмоции в связи с возникшей ситуацией, однако именно отзывы Клиентов помогают нам постоянно развиваться и повышать качество сервиса, а также выявлять и исправлять ошибки, появляющиеся при процессе централизации. Мы приняли к сведению информацию о сложившейся ситуации, представленная Вами информация была передана в ответственное подразделение для принятия соответствующих мер. В ближайшее время с Вами свяжется специалист Банка для согласования времени доставки карты по месту работы. Приносим извинения, если общение с сотрудниками Банка доставило Вам неудобства и вызвало у Вас негативные эмоции. Нам важно, чтобы качество предоставляемых Банком услуг находилось на высоком уровне и соответствовало ожиданиям и интересам Клиентов. Рады, что возникший инцидент был оперативно урегулирован. Позвольте поблагодарить Вас за то, что выбрали Банк в качестве финансового партнера, оказав нам высокое доверие. С уважением, Росбанк
s*******@mail.ru
2017-12-18T18:05:38+03:00
Проблема решена, спасибо сотрудникам за оперативность
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024