Ведение в заблуждение по выпуску карты Другие правила

14.12.2017 21:35
2928
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
20.11.2017 г. через Горячую линию с подтверждением в офисе в г. Санкт-Петербурге на пр. Энгельса был оформлен договор на выпуск дебетовой карты Другие правила (по приглашению из СМС). Ориентировочный срок изготовления карты был озвучен -неделя. Неоднократные обращения через чат по этому вопросу никаких результатов не дали: одни сплошные обещания. И сегодня 14.12.2017г. на почту даже пришла очередная великолепная отписка: "К большому сожалению, пока что в процессе выпуска данной карты существует техническая проблема, из-за которой выпуск карты не только происходил так долго, но и временно невозможен. Мне очень жаль, но для изготовления карты потребуется устранить данную проблему, а ориентировочный срок её разрешения – не ранее 17.01.2018.Поэтому все карты, выпущенные до этого срока, будут аннулированы Банком." Вопрос к представителям банка: сколько можно еще ждать? Именная карта или нет? И если не именная, то почему ее не выдали в тот же день в офисе?
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-12-18T17:53:44+03:00
Уважаемая Оксана, Мне искренне жаль, что Вы столкнулись с возникшей ситуацией. Приношу извинения за сотрудников Банка, которые предоставили некорректную информацию о сроках выпуска данной карты и не выдали Вам неименную карту при посещении офиса. В дополнение к разговору от 18.12.2017 г. сообщаю, что Управляющая офисом связалась с Вами и урегулировала данный вопрос. Я очень рада, что Вы оформили и получили неименную карту "Другие правила- mint". Уверена, что Вы по достоинству оцените преимущества данной карты! С наступающими новогодними праздниками!:flowers: С уважением, Ваш эксперт Юлия, Yuliya.Naryshkina@homecredit.ru, Банк Хоум Кредит.
Летняя Фея
2018-01-02T22:30:41+03:00
Проблема решена (см.комментарий от 02.01.2018 22:28).
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024