Переплата больше 30 тысяч за 24 дня пользования менее 1/5 суммы кредита! Не слабо? Верните деньги!

Сказать, что я в ужасе от этого банка - не сказать ничего! Где были все эти отзывы про намеренно вводящих в заблуждение сотрудников и все остальные "прелести" раньше? Ведь именно основываясь на отзывах людей, я выбрала именно этот банк для решения своего вопроса... 31.10.2017 г. я приняла решение обратиться в этот банк за кредитом. Меня направили к Д-вой Наталье Н.Н. Пришла информация, что кредит на сумму 100 тысяч рублей одобрен, только на меньший срок, чем мне бы хотелось. Началось оформление. Я сразу уточнила про страховку. Н.Н. меня уверяла, что без нее даже нет смысла отправлять заявку, так как придет 100% отказ, и что в случае частично-досрочного погашения кредита я смогу вернуть деньги. Распечатав документы, она отдала мне их на подпись и начала объяснять, что если я хочу получить всю сумму наличными - ставка по кредиту будет 32% годовых, если же наличными получить только 20%, а остальное - безналичной формой, ставка будет 22% годовых. Конечно, второй вариант заинтересовал меня больше, ведь переплата составила бы почти на 1 000 рублей меньше каждый месяц, вопрос стоял только в сроках. Н.Н. озвучила срок 25 дней - в течение этого времени я должна была принять решение - и достала конверт, внутри которого лежали 2 банковские карты: золотая и синяя. На золотую должны были быть переведены кредитные деньги, и ей можно было, например, оплачивать покупки в различных магазинах. На вопрос о стоимости обслуживания Н.Н. уверила меня, что карта абсолютно бесплатная и даже застрахована банком, ведь он сам заинтересован в сохранности средств. Синяя карта нужна для дальнейшей оплаты кредита через банкоматы банка. Меня смутил тот факт, что конверт с пин-кодом от синей карты был вскрыт, на что Н.Н. сказала, что это необходимо для активации карты. После чего она радостно сообщила мне о том, что мне дополнительно одобрена карта Халва, и принялась расписывать все ее плюсы.  Также она озвучила, что через 3 месяца я смогу обратиться в отделение банка и отключить платное sms-оповещение. В самом конце Н.Н. добавила в мой файл с документами коробочку с полисом страхования жилья "Привет, сосед!". На мой вопрос, для чего мне такой полис, если живу я у родственников, она сказала, что полис бесплатный, неактивированный, и я просто могу его подарить. Наконец весь комплект документов был готов, и я покинула отделение банка. Но радость моя была недолгой.... 01.11.2017 г. в 03:34 мне пришло сообщение о том, что по одной карте произошло списание, а по другой пополнение ровно на такую же сумму. Уже не совсем понятно. Но первый по-настоящему неприятный "сюрприз" ожидал меня буквально через несколько дней. Я вынуждена была снять небольшую сумму наличными в банкомате этого же банка и с удивлением обнаружила, что за это банк тоже берет проценты - конкретно с моей суммы 4,9%!!! Через 2 недели после этого итоговая сумма потраченных мною денег вместе со снятыми наличными составила меньше 1/5 от первоначально запрашиваемой суммы кредита, а именно чуть меньше 18 тысяч. И тут мне сообщили, что у меня умерла дальняя родственница, и мне в самое ближайшее время предстоит уехать в другой город заниматься похоронами. Как добросовестный заемщик с положительной кредитной историей я решила сначала погасить задолженность перед банком. Во время звонка на горячую линию специалистом была озвучена сумма для полного погашения 131 тысяча!!! Появился резонный вопрос: из чего сложилась такая сумма? И вот тут неприятные "сюрпризы" посыпались на меня по полной программе!!! 1) Первой моей находкой оказался аккуратно спрятанный в полис чек на сумму 2 500 рублей. При чем оплачен он был с моей синей карты по времени как раз в тот момент, когда я за столом подписывала бумаги, а Н.Н. "активировала" карту!!! Без моего не то, что согласия, даже просто уведомления!!! 2) После этого я зашла в интернет-банк, но и там сумма кредита была 100 тысяч, а к погашению - больше 130. В чат-банке я попыталась выяснить у сотрудника, на каком основании был оплачен полис. Когда своими вопросами я поставила сотрудника в тупик, мне перезвонили. Наконец-то я смогла узнать точную сумму страховки от компании АО "МетЛайф", потому как в договорах стоят только проценты (я сознательно пишу в договорах, потому что на руки мне их было выдано 2: один с расчетом на 22% годовых, второй - на 32%. Самое интересное - график платежей был распечатан только на договор с 32%!!!). Она составила 22 687 рублей 20 копеек. И тут выяснился еще один неприятный момент: ЗОЛОТАЯ КАРТА ДАЛЕКО НЕ БЕСПЛАТНАЯ!!! ЕЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ И ТАК НАЗЫВАЕМАЯ КОМПЛЕКСНАЯ ЗАЩИТА СТОИТ 5 199 РУБЛЕЙ В ГОД!!! Нигде в договоре и заявлении нет и слова об этом... Девушка на другом конце провода уверяла меня, что деньги можно вернуть, главное - написать заявления в ЛЮБОМ отделении банка, и ЛЮБОЙ сотрудник обязан у меня его принять. При этом на вопрос о том, почему нельзя это пересчитать перед полным погашением, был дан ответ: а вдруг банк вам все вернет, а вы передумаете закрывать кредит? 3) Еще среди документов есть некий полис страхования имущества и гражданской ответственности при экслуатации недвижимого имущества от Альфа-Страхование. Никто внятно так и не смог объяснить, что это и в какую сумму мне обошлась эта бумажка? То, что происходило дальше, приличными словами описать очень трудно. В чат-банке я решила уточнить, как быть с полисом "Привет, сосед!". В течение суток 3 разных специалиста дали 3 абсолютно разных ответа на вопрос о сроках возврата денежных средст за этот полис!!! Первый сотрудник написал о 3 месяцах в случае неактивации и о 5 днях в случае активации. Второй - только о 5 днях в период "охлаждения". Третий - о 14 днях. КАК ТАКОЕ ВООБЩЕ ВОЗМОЖНО??? Первый офис банка - да, все можно вернуть, но только в том отделении и у того сотрудника, где все оформлялось. Второй - тоже самое. Только в 3 офисе, когда я села и стала звонить по громкой связи на горячую линию, сотрудник приняла у меня, но только заявление на возврат полиса "Привет, сосед!" И на данный момент эта единственная услуга, за которую мне удалось вернуть деньги. По золотой карте категоричный отказ с формулировкой: "Ну вы же ей пользовались!", невозможно добиться даже принятия заявления. Со страховкой еще сложнее. Я отправила документы в страховую компанию, так как зашла на сайт банка, скачала полные полисные условия страхования от АО "Метлайф" и выяснила, что в течение 30 дней в случае расторжения договора по инициативе страхователя страховая премия полностью возвращается. Буквально вчера я получила ответ, что они мне помочь ничем не могут, и все вопросы надо решать, обратившись в отделение банка и пережив очередную нервотрепку....   К слову, кредит мной погашен полностью 24.11.2017 г. И это тоже из серии "неприятных сюрпризов". Так как везде говорят о том, что деньги для зачисления через банкомат этим днем надо внести до 15:00, я внесла сумму с расчетом еще одного дня с небольшим запасом, который планировала вывести на телефон. В итоге кредит закрылся тем же вечером буквально через 2 часа, а мои почти 100 рублей переплаты банк просто забрал себе!  Итак, что мы имеем на сегодняшний день? Переплату по страховке на 3 года, хотя по факту кредитом я пользовалась меньше месяца (во всех офисах мне предлагают остаться выгодоприобретателем от страховки. Но меня это не утраивает!). Бесполезную золотую карту, за которую обманом сняли деньги. Все, чего я прошу сейчас: ВЕРНИТЕ МОИ ДЕНЬГИ!!! P.S. Больше всего меня удивляет то, что в момент отказа принятия заявления вежливые и улыбчивые сотрудники наперебой интересуются, почему я не пользуюсь картой Халва, ведь это просто подарок! А я уже знаю цену таким "подаркам" от банка и не хочу потом вдогонку получить еще какой-нибудь подвох!!! Делайте выводы! Знаю, что много читать, но это мой личный опыт, может он хоть кого-то убережет и сохранит нервы, время и деньги. Если бы я свое время столкнулась хоть с одним таким отзывом, я бы обходила этот банк стороной. Сейчас многие мои знакомые уже в курсе этой ситуации, я планирую привлечь более обширную аудиторию. Свекровь уже подумывает закрыть вклад в этом банке, а подруга отказалась брать кредит.... НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! ВОПРОС ДО СИХ ПОР ОТКРЫТ!!! БЫЛА БЫ ВОЗМОЖНОСТЬ - ПОСТАВИЛА БЫ МИНУС!!! ВСЕ-ТАКИ ЕДИНИЦА - ПОЛОЖИТЕЛЬНАЯ ОЦЕНКА...