Благодарю за индивидуальный подход

15.12.2017 08:08
2792
Оценка
5
Отзыв проверен
Я давно являюсь клиентом банка, пользуюсь счетом копилка, кстати, очень удобный сервис! В конце ноября 23.11 у меня пропала копилка в интернет банке, так как там немаленькая для меня сумма – я сразу же отправилась в офис банка, ДС мне нужны были уже на следующий день, а перевести возможности нет. В офисе работник несколько раз обновил мне мой интернет-банк, но чуда не произошло, по прежнему счет не был виден, тут я уже забеспокоилась, в итоге сотрудник сказал что напишет запрос в ответственное подразделение и как только все починят, мне позвонят. Я ушла из офиса расстроенная, с мыслями, что придется где-то искать необходимую сумму для погашения кредита, пока проблема не решится. Но уже в течении двух часов мне позвонил тот же сотрудник офиса, который со мной работал и оповестил меня, что все сделали. Я проверила, все отображается! Первый раз встречаю такое обслуживание, хотя являюсь клиентом нескольких банков. Мне не нужно было совершать никаких лишних действий, звонить в контактный центр, заполнять заявления, претензии в письменном виде, все сделали просто и быстро, да еще и позвонили сами! Спасибо за такую заботу о клиентах, сотрудники офиса в ТРК Аквамолл! Работники этого офиса не первый раз меня спасают, с каждым разом убеждаюсь в том, что обслуживание становится все лучше и лучше! Очень приятно получать индивидуальный подход к решению проблем.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-12-15T09:32:02+03:00
Уважаемая vipup! Спасибо, что нашли время оставить Ваш отзыв! Мы искренне рады, что сотрудник офиса смог Вам оперативно помочь. Мы обязательно передадим Ваши слова, которые будут служить дополнительным стимулом при обслуживании Клиентов. Надеемся, что дальнейшее обслуживание в Банке будет вызывать у Вас только положительные эмоции, и Вы продолжите делиться с нами своим мнением. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024