Недобросовестное обслуживание

15.12.2017 09:48
2820
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В последнее время какие-то проблемы постоянно возникают с интернет банком. Когда закончилась моя дебетовая карта, решила оформить кредитную, чтобы был доступ к переводам и своим счетам, тем более предложили бесплатное обслуживание.  Однако при попытке оплатить ипотеку своими средствами на этой карте в интернет-банке ничего не получилось- все время писал- нет карты для оплаты. Позвонила на горячую линию- сказали обновили все, но надо еще идти в отделение. Пришла в отделение, там что-то делали-делали, попросили зайти в личный кабинет прямо в банке на их компьютере- в результате вообще все исчезло - и карта и бонусы! Причем это заняло где-то час. Я уже не выдержала и сказала что нужно на работу идти все-таки. В результате эта девушка просто сказала - ага идите мол, и все - я вам позвоню! И до сих пор (прошло 2 дня) ни ответа, ни привета. На следующий день снова позвонила на горячую линию и зарегистрировала все-таки обращения -сказали ждите 5 дней. Не знаю теперь как дальше сотрудничать, есть сомнения в дальнейшем обслуживании, особенно подводит в моменты когда срочно требуется какая-нибудь оплата.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-12-17T20:49:20+03:00
Уважаемый автор, просьба события по данной ситуации размещать в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-12-15T10:38:25+03:00
Уважаемый tnva! Благодарим Вас за отзыв! Сообщаем, что в настоящее время права и настройки Вашего профиля успешно обновлены. Просим Вас войти в личный кабинет для проверки отображения карты. В случае сохранения ошибки просим направить скриншоты из личного кабинета на почту binbank@binbank.ru, указав в теме письма 'Дополнительная информация, Банки.ру', а в тексте - ссылку на отзыв. Заранее благодарим за обратную связь. С уважением, БИНБАНК Диджитал
tnva
2017-12-18T09:54:12+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что быстро решили мою проблему, но вот с начислением бонусов все равно возникают какие-то проблемы. По нескольким операциям бонусы вообще не проходят.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024