Пропадающие документы

15.12.2017 11:55
2828
Оценка
1
Отзыв проверен
[s]Уважаемые [/s] руководители Юникредитбанк Москва, наведите порядок в банке! Летом оформили у вас доверенность на внесение валюты на карту вашего клиента. После этого доверенность не была внесена в базу. Удивительным образом у меня осталась копия данной доверенности, и путем переговоров с вашими сотрудниками мне удалось настоять на том, чтобы по этой доверенности внесли средства на карту и внесли эту доверенность в базу данных Юникредибанка. Однако в следующий раз мне ответили, что доверенности опять нету в базе и "так как сотрудника выдававшего доверенность уволили, подтвердить подлинность моей копии нет возможности". Тогда получается, что сотрудники, принявшие первый платеж, нарушили закон (как минимум ваш внутренний регламент) и должны быть привлечены к ответственности. Отдельно хочу порекомендовать вам уволить управляющую ДО Ленинский, которая не связалась со мной ни по одной из оставленных жалоб. Всем знакомым теперь советую обходить Юникредит стороной и забирать депозиты. P.S. контакты мои в отделение Ленинский есть, так как я являюсь клиентом вашего банка, пока являюсь.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2017-12-19T16:06:35+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв и приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Действительно, предоставленная Вами доверенность не была отсканирована и прикреплена во внутренние электронные системы Банка и таким образом не была доступна для просмотра ответственным сотрудникам. Вместе с тем, по факту Вашего обращения, ошибка была выявлена и со стороны Управляющего отделением были предприняты всевозможные меры для исправления ситуации, с сотрудниками данный вопрос был всестронне проработан для недопущения подобного в дальнейшем. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Продукты банка