Росбанк

Безответственность

15.12.2017 12:11
3726
2
Оценка
1
Отзыв проверен
На форуме узнал о проблемах с получением выплат АСВ по банку Новопокровский. Позвонил на горячую линию агента АСВ по выплатам - в Росбанк с вопросом, где в соответствии с Законом о страховании вкладов можно сегодня получить деньги. Предложил уточнить возможность получения денег в Бутово, т.к. в центре по информации форума - глухо. После ожидания девушка, спросив мою ФИО и зачем-то дату рождения, сообщила, что сегодня меня ждут в упомянутом офисе и все выплатят. Полтора часа по пробкам, и я в офисе, где мне предложили записаться на 20-е декабря???? Мои аргументы, изложенные выше, результат не дали. В конце концов, чтобы больше не связываться с безответственным банком, оформил безналичный перевод. В связи с этим вопрос к Банку - зачем он участвовал в конкурсе быть агентом АСВ и взялся за функцию, которую не может достойно выполнять. Почему из 52-х отделений банка в Москве эта функция возложена только на 12-ть. Банк прекрасно знал и ожидаемое количество клиентов, и ожидаемую сумму выплат, но не готов был к выплатам в соответствии с Законом.
Росбанк
Росбанк
2017-12-18T19:53:28+03:00
Уважаемый werth! Благодарим, что нашли время и возможность написать нам! Важно понимать, что основной поток клиентов приходится на первые дни начала выплат, так как клиенты стремятся обратиться за компенсацией сразу, опасаясь за сохранность средств, из-за чего загруженность офисов сильно увеличивается. Во избежание возможных очередей и ожидания в офисе, рекомендуем Вам обратиться позднее. Мы работаем над качеством обслуживания клиентов и стремимся сделать Ваше обслуживание в Банке профессиональным и оперативным. Самый быстрый способ получения денежных средств – это получение средства на счет в Росбанке, который в тот же день можно открыть в офисе, также информируем, что Росбанк не взимает комиссию за выдачу суммы возмещения через кассу и перевод страховых выплат, полученных от АСВ, в другие банки. С уважением, Росбанк

Отзывы о продуктах Росбанка

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Росбанк - это лучший банк на сегодня по обслуживанию клиентов

Оценка 5

Всем привет, хочу выразить большую благодарность сотрудникам Росбанка г.Нерюнгри, службе безопасности которые помогли и разрешили мою проблему по счёту в этом банке, что... Читать полностью

27.05.2024

Акция кешбек 2000 и сертификат озон 2000

Оценка 5

Не ведитесь на акции банка, обман! Оформила кредитную карту только ради этой акции в марте. Условия - новый клиент и траты от 8000 до 31 марта. Заказала карту, выполнила условия... Читать полностью

10.04.2024

Благодарность

Оценка 4

Выражаю благодарность отличному сотруднику Росбанка М-ву Александру. Я заказывала выписку, сказали через 5 дней будет готова. Когда я приехала в банк, справка не была готова, он... Читать полностью

07.03.2024

Благодарность банку и сотрудникам

Оценка 5

Росбанк порадовал. На новый год банк сделал подарок от магазина партнёра. Когда пришел в магазин, они отказали, мотивировав, что код подарка просрочен, хотя сроки не были указаны... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Безмерная благодарность Ольге

Оценка 4

Добрый день. Очень хочу выразить благодарность Ольге. Замечательному, компетентному, умному и чуткому сотруднику банка Росбанк. В ноябре-декабре я столкнулась с неприятной... Читать полностью

11.01.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка