Почта Банк

Не приняли отказ от страховки

15.12.2017 13:55
3179
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Брал в рассрочку товар в М-видео. При составлении договора девушка сказала, что нужно оплатить "около 3000 руб за страховку", что на самом деле оказалось 7890.84. Девушка не сообщила, что я могу отказаться от неё в любое время и не брать в данный момент (обязательно читайте весь договор, не смотрите, что девушки не выпускают его из рук). На этом этапе не выполнен пункт 6. На следующий день(26.11.2017) я пошел в отделение Почта Банка в г. Смоленск. Написал заявление на отключение услуги страхования (оригинал заявления с подписью сотрудника есть). 6.12.2017 мне пришло смс (Банк не выявил оснований для удовлетворения Ваших требований). что является нарушение моих прав и их договора пункта №7. Из пункта 7.1 Услуга считается оказанной в дату фактического подключения страховой защиты в соответствии с Договором коллективного страхования. Исходя из указа ЦБ РФ от 1 июня 2016 года, что в срок охлаждения 5 дней могу написать заявление на отказ с полным возвратом средств на счет кредита. Считаю действия Банка неправомерными и прошу пересмотреть моё обращение. Спасибо!
Почта Банк
Почта Банк
2018-01-19T20:10:11+03:00
Уважаемый ragabaev! Отметим, что подключение дополнительных услуг производится Банком на добровольной основе, после получения согласия Клиента. Договор страхования заключается на весь срок действия Кредитного договора, услуга считается оказанной в дату заключения Кредитного договора. Мы хотим принести извинения, если консультация специалиста показалась Вам неполной, и заметить, что Страховая защита позволяет при наступлении неблагоприятных обстоятельств перевести ответственность за погашение задолженности по Кредитному договору на Страховую компанию. Однако, учитывая то обстоятельство, что изначально в Ваши намерения не входило подключение услуги, а так же Ваше повторное обращение, в строго индивидуальном порядке Банком принято решение оказать Вам содействие в принятии мер по отключению услуги. В ближайшее время будут проведены корректировки, направленные на отключение услуги с зачислением суммы на счет Договора и пересчет кредита. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка