МОСОБЛБАНК

Готовьтесь к 2 часам в очереди

15.12.2017 16:40
3318
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Я возмущена стандартами банка по времени обслуживания клиентов в офисах! Являюсь вкладчиком банка почти год, каждый месяц посещаю офис для пополнения вклада и проведения операций и каждый раз повторяется одна и та же ситуация: передо мной 17 человек в очереди, работают 4 оператора, среднее время ожидания 1 час 30 минут!  Я вчера пришла в 13.30, и меня приняли в 15.00. Так как проблема очевидна и жалоб полно - давно можно было бы принять хоть какие-то меры, например нанять 5 сотрудника или даже 6-го! Вместо этого Мособлбанк продолжает экономить за зарплатах для дополнительных сотрудников и отбирает наше с вами личное время. Даже при выгодных процентных ставках по вкладу в офисах обслуживаться просто невозможно! Для сравнения в Сбербанке максимальное ожидание составляет до 20 минут, и во многих отделениях работают по 12 окон. Никаких консультантов в залах нет, полное самообслуживание. К самой работе сотрудников претензий нет, но к ним просто не прорваться. Прошу принять меры, если вы не хотите, чтобы ваши вкладчики переходили в другие банки.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-12-30T14:40:51+03:00
Уточните адрес Банка, куда Вы обращались. Также просьба предоставить представителю банка необходимые данные и отписаться об этом в комментариях с указанием даты отправки.
remit10
2018-01-13T15:04:06+03:00
Добрый день! Адрес отделения: 107023, г. Москва, ул. Большая Семёновская, д. 32, строение 1 м Электрозаводская, дата обращения 15.12.2017 талон получен в 13.25 время начала обслуживания ориентировочно 15.00. Мое фио прикреплено к отзыву было.
МОСОБЛБАНК
МОСОБЛБАНК
2017-12-19T09:35:35+03:00
Уважаемый remit10! Благодарим Вас, что написали нам и сообщили о сложившейся ситуации. Руководство Банка уделяет серьёзное внимание качеству обслуживания клиентов во всех структурных подразделениях. К сожалению, сведений, содержащихся в Вашем отзыве, недостаточно для проведения служебного расследования. Просим идентифицировать себя, любым удобным для Вас способом, а так же сообщить офис обслуживания, дату и время посещения. В ПАО МОСОБЛБАНК реализованы различные механизмы обратной связи с Клиентами, такие как: раздел на официальном сайте Банка www.mosoblbank.ru, а так же электронный адрес info@mosoblbank.ru, круглосуточный телефон Горячей Линии 8-800-200-14-15, через которые можно направить свои вопросы. Специалисты Банка оперативно принимают необходимые меры по обращениям и по результатам предоставляют ответ. Ваше обращение не останется без внимания. После получения от Вас уточняющей информации мы детально изучим ситуацию и примем соответствующие меры. С уважением, ПАО МОСОБЛБАНК

О банке

Народный рейтинг

116 место
из 307 банка
1,00
средняя оценка
-
решено проблем
2
отзывов
0
ответа
Написать отзыв

Отзывы о вкладах МОСОБЛБАНКА

Вклад закончен, выдали в ближайшем офисе, а не в центральном

Оценка 5

Вклад от 14 года закончился. Супруга поехала в ближайшее отделение сделать доверенность чтобы я смог получить в центральном, а ей предложили просто выдать закончившийся вклад. Без... Читать полностью

14.05.2019

Хорошие проценты, стабильный банк

Оценка 5

К банку относился с опасением, т.к. была санация, да и отзывов начитался. Но привлекли проценты по краткосрочному вкладу в долларах, да офис возле дома ;). Открыл депозит на 3... Читать полностью

22.04.2019

Открытие вклада

Оценка 5

Обратился в отделение Банка, с целью получения информации по вкладам. На БанкиРУ, ознакомившись с предлагаемой линейкой вкладов, решил узнать конкретно в отделении некоторые... Читать полностью

09.01.2019

Отличный банк

Оценка 5

Не собирался писАть - почитал отзывы ниже - возмущение переполнило . Такое впечатление что заказные отзывы . Я лет 10 вкладчик банка . Абсолютно нормальный банк Обычное... Читать полностью

16.11.2018

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

28.02.2018г. в 17-40  обратилась с супругом в отделение на Ленинском проспекте д.105, к.3 по вопросу пополнения депозитов, получения выписок... Опасались, что в связи с окончанием... Читать полностью

01.03.2018

Рождественская быль в канун Нового года

Оценка 5

На 29.12.2017г. в России насчитывалось около 500 банков и как два банка из них в последний рабочий день в году показали, что Рождественские сказки есть… …28.12.2016г. был открыт... Читать полностью

02.01.2018

Интернет-банк

Оценка 4

Вроде жизнь в банке налаживается, в офисах становится меньше очередей, НО  (к руководству банка) Неужели трудно доработать интернет-банк? Объясните мне непонятливому, почему нельзя... Читать полностью

09.07.2017
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка