Неготовое отделение

16.12.2017 00:15
3444
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пришла в отделение банка 15.12 в 23 часа. Так обрадовалось, что открылся офис недалеко от дома, хотела внести деньги на дебетовую карту. Банкомат верно принял карту, пин код и деньги, на этом все... прерывает эту идиллию  надпись ошибка на экране банкомата. Осталась ночью без денег и карты. Деньги были для оплаты ипотеки. 16.12 позвонила я по всем телефонам, немного поистерила, озвучила обращение в банк, но девушка оператор почему то забыла рассказать, что деньги мне возможно и не вернут, и за ипотеку я платеж просрочу. Предложила мне перечитать договор обслуживания. Предложили мне перевыпустить карту за свой счет. Возможно, сначала следует все отладить в новом отделении с работой банкоматов, а уже потом его запускать? СПАСИБО Альфа банк за такой конец года.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-12-18T11:10:03+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши искренние извинения за возможные неудобства. К сожалению, поскольку банкомат является техническим устройством, полностью избежать сбоев в его работе невозможно. Уверяем Вас, что при возникновении каких-либо технических ошибок, мы делаем все возможное для того, чтобы как можно скорее их устранить. Обращаем Ваше внимание на то, что денежные средства были зачислены на Ваш счет 17.12.2017 г.. Надеемся, что этот случай не повлияет на Ваше мнение о Банке. Обещаем более Вас не огорчать. С уважением, Альфа-Банк.
Helena8116
2018-01-05T23:14:19+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с онлайн-картой "апельсин"

Оценка 5

На протяжении некоторого времени использования онлайн карты "апельсин" получилось так, что неправильно ввела пин код 5 раз и оплата данной картой стала недоступна. Мне нехотелось... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка