Навязывание дополнительных продуктов

16.12.2017 03:07

3525

Оценка

Отзыв проверен

Я пришла в Московский Кредитный Банк, чтобы открыть вклад Новогодний. На что мне старший менеджер К-лова Н.Н. сказала, что вклад открывается ТОЛЬКО вместе с открытием карты Московского Кредитного Банка. На что я ей сказала, что карта мне не нужна и открывать ее мне не надо. На что К-лова Н. Н. возмутилась и сказала, что вообще тогда не будет открывать мне вклад (при этом она пошепталась со своим руководителем и та ей подтвердила, чтобы она мне не открывала вклад без карты). Я при них позвонила на горячую службу Московского Кредитного Банка и мне там подтвердили, что карта ко вкладу открывается в добровольном порядке, а не в принудительном. Просьба разобраться в ситуации и не навязывать клиентам ненужные им продукты. И в наглой форме не вести с ними беседу.

Московский кредитный банк (МКБ)

2017-12-28T11:40:35+03:00

Уважаемый Клиент! При открытии вклада в Банке клиентам предлагается получить бесплатную неперсонализированную карту для удобства обслуживания счета вклада и получения средств при необходимости, однако получение карты не является обязательным для открытия вклада. Мы установили, что 15.12.2017 Вы обратились в Бизнес-центр «Красногорский» по вопросу открытия вклада. К сожалению, по техническим причинам в момент Вашего обращения сотруднику не удалось произвести открытие вклада без выдачи неперсонализированной дебетовой карты, о чем Вы были проинформированы. Сотрудник уточнил возможные варианты решения возникшей ситуации, после чего предложил Вам оформить заявление на закрытие карты для максимально оперативного решения. 15.12.2017 карта была закрыта Банком в соответствии с Вашим заявлением. Отметим, что сотрудник офиса придерживался корректной и вежливой формы общения. В любом случае информация по Вашему отзыву не осталась без внимания и была передана руководителю сотрудника, который Вас обслуживал, для проведения работы с целью улучшения качества обслуживания клиентов. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за причиненные неудобства. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

30.63%

решено проблем

5 511

отзыва

5 376

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв о посещении user-460726302831 обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику user-328526238517 Потеряла дебетовую карту, заблокировала, а перевыпустить через приложение не получилось - обратилась в офис МКБ в г. Большой Камень. Старший менеджер Б-ва Ярослава Е. разобралась...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Максиму user-466126222742 Я обратился в офис банка МКБ по адресу Строгинский бульвар д7 к1, 22 августа примерно в 16:30-16:40 по вопросу выпуска дебетовой карты. Так как не было очереди сотрудник сразу...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю user-296717687580 22 августа обратилась в офис на Мичуринском проспекте. Ожидала менее 5 минут. Меня пригласила Ангелина. Рассказала мне просто программу долгосрочных сбережений, мне понравилось и я...

Московский кредитный банк (МКБ)

Красногвардейское user-280026208129 22 августа посетила отделение ,ТК необходимо было получить готовую карту для погашения кредита.в очереди ждала недолго, буквально минуты 2,пригласили быстро, выдали карту и помогли...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю user-720025126831 Являюсь клиентом Московского кредитного банка уже давно, получаю пенсию на карту мудрость. Но сегодня списали за яндексплюс 399 руб. Обратился в банк талон П074, сразу вызвала...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-633626202477 21 августа 2026г обратилась в МКБ на Мичуринском проспекте д 7 Меня принимал сотрудник Е-ва Елена Она помогла мне скачать приложение МКБ онлайн, выдала карту, помогла разобраться с...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв о посещении

Оценка 5

обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Потеряла дебетовую карту, заблокировала, а перевыпустить через приложение не получилось - обратилась в офис МКБ в г. Большой Камень. Старший менеджер Б-ва Ярослава Е. разобралась... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность Максиму

Оценка 5

Я обратился в офис банка МКБ по адресу Строгинский бульвар д7 к1, 22 августа примерно в 16:30-16:40 по вопросу выпуска дебетовой карты. Так как не было очереди сотрудник сразу... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю

Оценка 5

22 августа обратилась в офис на Мичуринском проспекте. Ожидала менее 5 минут. Меня пригласила Ангелина. Рассказала мне просто программу долгосрочных сбережений, мне понравилось и я... Читать полностью

22.08.2026

Красногвардейское

Оценка 5

22 августа посетила отделение ,ТК необходимо было получить готовую карту для погашения кредита.в очереди ждала недолго, буквально минуты 2,пригласили быстро, выдали карту и помогли... Читать полностью

22.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Являюсь клиентом Московского кредитного банка уже давно, получаю пенсию на карту мудрость. Но сегодня списали за яндексплюс 399 руб. Обратился в банк талон П074, сразу вызвала... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

21 августа 2026г обратилась в МКБ на Мичуринском проспекте д 7 Меня принимал сотрудник Е-ва Елена Она помогла мне скачать приложение МКБ онлайн, выдала карту, помогла разобраться с... Читать полностью

21.08.2026