Не начисляют бонусы за покупки в интернете по карте visa telefon

16.12.2017 11:57

3529

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Проблема. В октябре 2017 была покупка в интернете на 80 000р, что не вошло в расчет бонусов (381 р), хотя в описании моей карты Visa telefon https:/www.uralsib.ru/retail/debit/telephone.wbp?type=debit написано, что покупки в интернете участвуют в расчете бонусов (Подробнее о бонусе Размер бонуса — это процент от суммы оплаты ваших покупок и услуг с «Телефонной картой». Расплачивайтесь картой в магазинах, в кафе и ресторанах, на заправках, в и н т е р н е т е, оплачивайте услуги, в том числе через банкоматы.) Обращался с проблемой в техподдержку сразу после начисления (отправили в отделение), потом сразу обращался к начальнице отделения (оставила заявку в техподдержку, сказала ждать месяц - полтора), - заезжал недавно в отделение общался с сотрудниками, Святослав и другие (оставили заявку в техподдержку, им ответили, что по покупкам в интернете бонусы не начисляются, на возражение по описанию карты с сайта, посоветовали отправить претензию через "Напишите нам" (https://i.uralsib.ru/f?p=10:FEEDBACK), отправил сообщение, через "Напишите нам" - пришел ответ от техподдержки, обращайтесь в отделение). В итоге отделение посылает в техподдержку, а та в отделение, проблему решить не могут, на сайте обман. Поддержка клиентов не справляется. По причине обмана клиентов и отсутствия нормальной техподдержки рекомендую не связываться с данным банком в плане использования зарплатных карт.

Уралсиб

2017-12-18T15:58:28+03:00

Здравствуйте, Олег! Благодарим Вас за оставленный отзыв. По нашим данным, с Вами уже связался сотрудник Банка для предоставления комментариев по Вашему вопросу. Бонусы за совершенную Вами в октябре покупку уже зачислены на Ваш телефон. Приносим извинения за возможные неудобства. Надеемся на наше дальнейшее плодотворное сотрудничество. С уважением, Банк УРАЛСИБ.

oleg_kart

2017-12-18T15:05:01+03:00

18.12.2017 отзвонились из службы качества и сообщили, что выплатили бонус в декабре за ноябрь, в общем добавили в следующем месяце. Проблема решена, бонусы за покупки в интернете начисляются, но возможны ошибки и надо контролировать...

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место

из 307 банка

2,56

средняя оценка

32.6%

решено проблем

1 446

отзыва

1 403

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помощь с выпиской niadeath666@gmail.com Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что...

Уралсиб

Смена пин-кода user-619125948548 02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки...

Уралсиб

Категории кешбека user-619125948548 2.08.2026 я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила карту и еще толком не разобралась в ней. У меня не получилось выбрать категории кеша, а без них ну...

Уралсиб

Уралсиб — это любовь с первого платежа! user-353825727099 Просто влюбилась в этот банк! В отделении встретили как родную — с чаем, улыбкой и без спешки, всё разжевали по полочкам 😊 Приложение — как игрушка: красивое, быстрое, платёж в два...

Уралсиб

Установка пин кода по дебетовой карте Уралсиб банка, платежной системы мир user-733919329976 ✨🏦 Здравствуйте товарищи! В начале месяца я стал клиентом банка Уралсиб, и у меня появилась карта банка уралсиб дебетовая, платежной системы мир. После того как я её получил...

Уралсиб

Получение дебетовой карты Уралсиб банка, платежной системы мир user-733919329976 ✨🏦 Здравствуйте товарищи! Совсем недавно я узнал о предоставляемых финансовых услугах банком Уралсиб, и мне захотелось стать его клиентом, получать банковские продукты и услуги...

Уралсиб

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль zoria1975@gmail.com Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат...

Уралсиб

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Смена пин-кода

Оценка 5

02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки... Читать полностью

02.08.2026

Категории кешбека

Оценка 5

2.08.2026 я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила карту и еще толком не разобралась в ней. У меня не получилось выбрать категории кеша, а без них ну... Читать полностью

02.08.2026

Уралсиб — это любовь с первого платежа!

Оценка 5

Просто влюбилась в этот банк! В отделении встретили как родную — с чаем, улыбкой и без спешки, всё разжевали по полочкам 😊 Приложение — как игрушка: красивое, быстрое, платёж в два... Читать полностью

31.07.2026

Установка пин кода по дебетовой карте Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! В начале месяца я стал клиентом банка Уралсиб, и у меня появилась карта банка уралсиб дебетовая, платежной системы мир. После того как я её получил... Читать полностью

26.07.2026

Получение дебетовой карты Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! Совсем недавно я узнал о предоставляемых финансовых услугах банком Уралсиб, и мне захотелось стать его клиентом, получать банковские продукты и услуги... Читать полностью

25.07.2026

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026