Систематические издевательства банковских служащих

Представитель банка, прошу ПУБЛИЧНО разъяснить следующие последовательные действия, совершённые вашими коллегами. Я обслуживаюсь по договору 401219. 1. Со дня заключения договора, сразу же и на протяжении трёх месяцев в интернет-банке у меня отсутствовал пункт "Заявления" / "Заявления, обращения". При этом на многократные обращения, скриншоты и и т.д., ваши коллеги меня отправляли либо в отделение банка, либо неоднократно отписывались, что у меня якобы всё в порядке, хотя на самом деле всё оставалось также. Поясните по этой ситуации - зачем отправляли в отделение, там операционисты смогли бы добавить пункт "Заявления" / "Заявления, обращения" в интернет-банк? Почему мне присылались ответы, что всё исправлено, хотя на самом деле на тот момент НИЧЕГО не было устранено? Ваши коллеги хотели отмахнуться, дать отписку вместо фактической "работы" на протяжении 3-х месяцев? 2. Далее у меня в интернет-банке на 3-5 дней самопроизвольно пропадает активная банковская карта. При этом поддержка сообщает, что она активна и в использовании, что так и есть. В мобильном приложении карта видна. 3. Далее, кто-то из ваших коллег с номеров +7 961 459*** звонит на мой контактный мобильный телефон и не представляясь, не называя себя, не предоставляя свой рабочий номер для проверки, действительно ли он работает в банке, не называя цель звонка, отвечает, цитирую, "есть разговор без темы" на протяжении ТРЁХ СУТОК каждые 2 часа, включая звонки в неурочное время, запрещённые действующим федеральным и региональным законодательством, в хамском тоне постоянно названивает и не говорит с какой целью. Объясните такое поведение работника вашего банка? Это что - маразм? Издевательство? Извращенец у вас какой-то завёлся? 4. Далее на текущий день более трёх суток подряд, 13-16 декабря, от банка перестали приходить смс-подтверждения на вход в интернет-банк. При этом смс для 3D-Secure подтверждений операций на этот же мой номер приходят исправно. Контактные данные мной не изменялись, заявки на изменение не оставлялись, первые-последние цифры номера при входе в интернет-банк выводятся правильно. По совокупности всех ситуаций, которых вообще НЕ ДОЛЖНО было быть, - объясните публично,  почему IT-специалисты вашего банка издеваются над клиентом? Они хотят судебный иск за злонамеренное преследование? Банк желает оплатить компенсацию за действия своих работников?