Срыв сроков по заявлению о мошеннических действий

16.12.2017 14:58
3339
Оценка
2
Отзыв проверен
С моей картой произошли мошеннические действия 22.10.2017 «Вы сняли 2 000 000 IDR в банкомате PS PAGI MG2 CAKRAWALA с карты *5238. Доступно ..... р. В 06:33 . Я проснулся в районе 08.00 и обнаружил данное смс у себя на телефоне. Сразу же связался с банком и оператор заблокировал мне карту, а так же сказал что и необходимо заявление написать в офисе банка. 23.10.2017 я обратился в офис банка по адресу стачек 16 и написал заявление о мошеннических действиях , а так же заявление на оспаривание операции. Мне сотрудник банка сообщила, что такие заявление рассматриваются в течение месяца. Пару дней назад я обратился в офис банка по адресу стачек 16 для получения информации по моему заявлению. Мне сообщили, что в базе данных нету заявлений от моего имени!!! А срок то уже прошёл! Я написал повторное заявление « номерОБР-30520-K9X8J9» Жду объяснений. Куда делось мое первое заявление? Так же пользуясь случаем хочу сообщить, что я крайне недоволен приложением банка для iOS . Уровень предлагаемых возможностей крайне низок. Пользуюсь приложениями других банков из топ10 и это приложение хуже всех. Приходиться пользоваться калькулятором и списком сообщений о списаниях чтоб подсчитать затраты за месяц. А если хочешь узнать сколько денег ушло на продукты , а сколько на бензин, то опять в помощь смс !!! И это 2017 год.... Даже приложение связного банка в 2015 году позволяло удобно смотреть любую интересующую информацию. Позор
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-12-20T07:39:12+03:00
Добрый день. К сожалению, сотрудники, которые могли бы предоставить комментарии, по какой причине ваше заявление не было зафиксировано в системе, в настоящий момент в банке не трудоустроены. Со своей стороны хотим сообщить следующее: рассмотрение вашего заявления на опротестование операции мы взяли на свой контроль. В ближайшее время предоставим вам ответ. Нам очень жаль, что наше приложение не соответствует вашим потребностям. Ваши пожелания мы передали на анализ разработчикам и, возможно, в ближайшее время вы увидите недостающие вам опции в мобильном банке. А сейчас для просмотра расходов в определенной категории вы можете воспользоваться нашим новым интернет-банком, перейдя по ссылке https://ib.open.ru/ Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024