Жутко медленное обслуживание!

16.12.2017 15:50
3201
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
ДОБРЫЙ ДЕНЬ! 15.12.2017г. в Н.Новгороде на Коминтерна решил открыть вклад по нотариальной доверенности с промокодом на семизначную сумму!!! Пришел, взял талон в 12:36 - №Д-8. Менеджер М-ков Александр ДВА С ПОЛОВИНОЙ ЧАСА ковырялся в компьютере, чтобы открыть вклад? По два раза перепечатывали документы, по два раза переподписывали! К 15 часам зашел в кассу, чтобы внести сумму - выяснилось, что документы с ошибками и опять к менеджеру.... Жесть!? В итоге в 15:25 каким-то чудом все свершилось!? И заметьте, все это происходило на глазах управляющего офиса-Галины, которая находилась в пяти метрах от менеджера! В Эльдорадо за 15 мин. ожидания меня кофем угостили, а здесь ни воды попить, ни в туалет сходить... В ИТОГЕ ПОТРАЧЕНО ТРИ ЧАСА ЛИЧНОГО ВРЕМЕНИ, впечатление жуткое. За такое ожидание вкладчикам, которые приносят Вам деньги нужно дарить достойные подарки, которые хоть как-то сгладят впечатление о банке! Уважаемые господа банкиры, срочно меняйте свое отношение и принципы работы с вкладчиками.... а то они все разбегутся по другим банкам.... так нельзя...
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2017-12-26T19:34:49+03:00
Уважаемый Клиент! Мы всегда очень внимательно относимся к отзывам клиентов, связанным с уровнем оказанного сервиса, и проводим необходимые мероприятия по улучшению качества обслуживания. Указанная Вами информация была незамедлительно принята в работу, подробные пояснения относительно предпринятых нами мер были предоставлены Вам в ходе телефонных переговоров. Приносим искренние извинения за неудобства, доставленные при посещении отделения банка, и сожалеем, что история нашего сотрудничества была омрачена сложившейся ситуацией. Поверьте, мы ценим Ваше доверие и сделаем все возможное для того, чтобы соответствовать Вашим ожиданиям. Будем признательны за продолжение сотрудничества с банком. С Уважением, Ренессанс Кредит
k*******@bk.ru
2018-01-06T14:42:35+03:00
Здравствуйте! Видимо в банке ещё не всё потеряно... Неприятное впечатление было сглажено достойным подарком! Подарок был доставлен быстро перед Новым годом! Вот за такой подход спасибо!!! Надеюсь, что у Вас в работе всё наладится настолько, что вкладчики будут отдавать предпочтение именно Вашему банку! С Новым годом Вас, успехом в делах!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Нашли старую выписку для налоговой

Оценка 5

Приходил в офис в Москве на Медведково, это было 14 апреля около 15:00. Мне срочно понадобилась архивная выписка по счету, который я закрыл еще пару лет назад. Думал, что это... Читать полностью

26.04.2026

Выручили со справкой для пенсионного фонда

Оценка 5

Заходил в офис Ренессанса на Вернадского, было это 10 апреля около 15:45. Срочно потребовалась выписка по счету для предоставления в пенсионный фонд, а я про нее совсем забыл... Читать полностью

22.04.2026

Достойно работают

Оценка 5

Отделение Ренессанс банка на ул. Большой Садовой, д. 239. Г. Саратов. Хороший и быстрый сервис некоторым другим офисам в пример. Вопрос у меня был элементарнейший - просто... Читать полностью

15.04.2026

Не обновил данные, помогли с этим вопросом

Оценка 5

Мне прилетала плашка в приложении, что надо обновить данные в соответствии с ФЗ, но я думал, что обновлял, и это ошибочное информирование. Когда меня заблокировали, оказалось, что... Читать полностью

06.04.2026

Спасибо за порядок

Оценка 5

Спасибо за быструю работу в отделении на Вернадского. Я периодически обращаюсь сюда, но 5 марта приходил за выпиской по старому кредиту, который был еще в конце 2010-го. Думал, что... Читать полностью

25.03.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Обычно дочь занимается всей документацией для меня, а тут в этот конкретный день, 2 февраля, она не смогла со мной поехать. Я очень волновалась, потому что знала, что нужна выписка... Читать полностью

18.02.2026

Растете, молодцы!

Оценка 5

Периодически заказываю документы через отделения, в данном конкретном случае мне нужно было взять выписку по счетам в пенсионный фонд. Мое мнение - в некоторых аспектах Ренессанс... Читать полностью

08.01.2026

Продукты банка