Отвратительное обслуживание!

Заказал дебетовую карту через сайт. Сам алгоритм путанный и очень непродуманный. Связка "тариф-выбор карты" работает безобразно. Так и не смог выбрать премиальную карту, выбрал обычную Alfa-Miles и пакет Оптимум. Получил смс о готовности карты, через 3 дня после этого приехал в отделение на пр-те Вернадского, 119. Сел к девушке, дал паспорт. На мой вопрос, готова ли карта, ведь смс пришла уже 3 дня назад, последовал ответ, не моргнув глазом: "Сейчас посмотрим, может быть и нет!"  Дальше - больше... Меня направили к финансовому консультанту. Звали эту молодую особу У-ова Заяна. Вся стена возле её стола увешан какими-то дипломами, видимо подтверждающими её высокий уровень профессионализма. Забегая вперед скажу, что никаким профессионализмом там и не пахнет! Девушка, как говорится, не в теме... После короткого разговора с ней я внес приличную сумму на счёт, но вот дебетовую карту выдать мне она отказалась. Сославшись исключительно на заботу обо мне, она предложила мне другую карту - золотую. Я предупредил, что  завтра покидаю Россию и уезжаю за границу, что ждать перевыпуска карты я не могу. Девушка предложила мне проехать в другое отделение к м.Беляево, мол там вам выпустят моментальную карту, даже две, причем именные и золотые. Я, будучи уверенным, что эта Заяна проверила информацию о наличии нужного "пластика" в отделении на Профсоюзной, 104 поехал туда, потратив немало времени по пробкам на пути к этому адресу.  И что вы думаете, я там услышал? "Не знаем, сейчас проверим, скорее всего заготовок золотых карт у нас нет!" Вот тут у меня реально сдали нервы. Конечно девушка, которая мне это говорила на Профсоюзной, ни в чем не была вроде бы виновата. Но вот эта Заяна. Ну у меня нет слов. Как можно "гнать" клиента по другому адресу, уверяя, что вы получите там нужную карту, не проверив эту информацию?! Я заказывал определенную карту, а именно Alfa-Miles классик, для того чтобы отправившись в 3-х месячное путешествие за границу накопить с помощью этой карты, приличное количество бонусных миль. В отделении эту мою готовую карту мне не дали! В отделении на Профсоюзной, 104 я получил обычный Gold, который вообще не дает ничего - ни кэшбека, ни баллов, ни бонусных миль! Вот так замечательно меня обвели вокруг пальца, вот так бездарно работаю некоторые сотрудники Альфа-банка, возомнившие себя супер-пупер специалистами. Сейчас я уже за границей, никакой возможности воздействовать на эту ситуацию, кроме как написать это письмо, я уже не могу. К сожалению...