Комиссия за организацию страхования

16.12.2017 18:40
3398
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Проверив выписку по кредитной карте, обнаружил ежемесячное списание денег по статье "комиссия за организацию страхования". Никакого договора о страховании с Альфа-Банк я естественно не подписывал и о комиссии совершенно не знал. В процессе обращения в контактный центр узнал, что подключен я к "коллективному страхованию" по общей заявке. В связи с тем, что договор с Альфа-Банк о страховании я не заключал, то считаю, что банком нарушены нормы ч. 2 ст. 935 ГК РФ и ст. 940 ГК РФ. Оформил обращение по телефону (номер А1712133269), но в ответ получил отказ. Очень жаль, что банк, клиентом которого я являлся достаточно долгое время, стал незаконно списывать денежные средства со своих клиентов.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-12-18T14:39:53+03:00
Уважаемый Клиент, отметим, что услуги страхования не являются обязательными и могут быть подключены только с согласия Клиента. Учитывая все обстоятельства, ранее списанные комиссии за услугу страхования будут возвращены на Ваш счет в ближайшее время. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.
antilamerx
2017-12-19T17:11:00+03:00
Деньги возвращены на счет. Благодарен за оперативное решение проблемы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с отменой страховки по кредитной карте

Оценка 5

19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна... Читать полностью

25.08.2026

Помощь

Оценка 5

25.08.26 в 15:38 я написал оператору Альфа-Банка с просьбой отключить Альфа-Смарт подписку, за которую мне сегодня чуть не списали деньги в размере 399₽. Я сам не подключал услугу... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка