Отказ в выдаче Visa Momentum

Сегодня, 16 декабря 2017 г., я заехал в отделение 9038/0771 по адресу Москва, Шмитовский пр-д, д.16, к. 1, для оформления карты моментальной выдачи Visa Momentum.   Девушка-операционист (к сожалению имя и фамилию не зафиксировал, но она принимала за рабочим местом №11 в интервале от 13:50 до 14:10) , к которой я попал по талончику, отказалась выдавать мне такую карту, сославшись на то, что я уже являюсь держателем именной сберовской карты Visa Classic, якобы нельзя одновременно быть держателем именной и карты momentum в одном регионе. Я уточнил (для более детального понимания ситуации), могу ли я поехать в другой регион, например в московскую область, и там оформить себе карту Visa Momentum. Девушка подтвердила и посоветовала съездить в область, если у меня есть время и карта нужна срочно. Если же мне карта не нужна срочно, а может потерпеть до следующей недели, то я должен заполнить Приложение 4А, которое банк рассмотрит и, быть может, примет решение в виде исключения выдать мне карту Visa Momentum. Мне всё это показалась очень странным, естественно, я ничего заполнять и ждать не стал, а попытался выяснить что происходит.   В операционном зале я подошел к молодому человеку, который мне ранее закрывал ставшую не нужной карту Visa Aeroflot (имя и фамилию тоже, к сожалению, не зафиксировал, он то меня и направил на 11-е рабочее место) и попытался у него выяснить что происходит. Он мне начал рассказывать что-то про приложение 4А, про федеральный закон, про борьбу с терроризмом и прочую чушь, что я, скорее всего, чем-то не понравился Сбербанку, на мне висят какие-то возможно подозрения в отмывании денег или сомнительных транзакциях. Я попросил предоставить мне человека, который сможет мне лично озвучить претензии Сбербанка к моей персоне.   Ко мне подошла Татьяна Николаевна С-ва, представившись заместителем начальника отделения 9038/0771. На мои вопросы Татьяна Николаевна отвечала очень расплывчато и невнятно. Мол, карту мы вам выдадим, но не сразу, опять тыкала пальцем в закон 115ФЗ, мои доводы, что у меня давно есть именные карты и меня проверять не надо, приняты не были, мол на моментальную Momentum Visa всё равно надо проверять... На мои же доводы что у ряда моих знакомых на руках visa classic и visa momentum одновременно, и никому не устраивали никаких опросов/заявлений, а просто выдавали карту за 10-15 минут, она ответила, что отвечает только за своё отделение, и что в её отделении никто не получает карту visa momentum моментально… Отлично. Хотя на официальном сайте Сбербанка написано совсем другое – это карта моментальной выдачи и оформляется за 10-15 минут по предъявлении паспорта в ЛЮБОМ отделении. Потом Татьяна Николаевна неохотно довела информацию, что уже две или три недели действует некое внутреннее распоряжение по Сбербанку карты моментальной выдачи НЕ ВЫДАВАТЬ… Здрасьте, приехали….   Извините, что написал много и подробно, но это для того, чтобы Вы имели представление о компетентности сотрудников данного отделения Сбербанка – три различных сотрудника одного подразделения мне выдали три варианта объяснения причины отказа выдачи моментальной карты.   Я являюсь клиентом Сбербанкаеще со времён СССР, активным держателем пластиковых карт и счетов с 2008 года, Сбербанк знает про меня больше, чем я сам, не имею никаких проблем с кредитами, не замечен ни в каких финансовых махинациях, т.е. явно не человек с улицы, и мне можно доверять. Если я хочу карту Visa Momentum, значит она мне нужна, и мне её нужно выдать в соответствии с условиями, озвученными на официальном сайте банка, в данном случае за 10-15 минут по паспорту. И для нормального банка это очевидно. Чем вызвано такое, мягко говоря, неприязненное отношение ко мне со стороны сотрудников подразделения 9038/0771 Сбербанка? Что это за враньё клиентам? Иначе как враньём я это назвать не могу, потому что три сотрудника сообщили мне три различных версии. Минимум двое из них точно врут. А то и трое!   Прошу дать мне вразумительный ответ, почему мне было отказано в моментальной выдаче карты Сбербанка Visa Momentum. Если вразумительного ответа нет, то прошу немножко взбодрить отделение 9038/0771 и Татьяну Николаевну С-ву лично. Буду ждать от неё звонка что мою карту можно прийти и забрать в означенное отделение в удобное мне время.