Послали далеко...

Обратилась в отделение Челябинвестбанка в с.Долгодеревенское Челябинской области (оно у нас единственное), в среду, 13 декабря, с просьбой выполнить перевод средств  - "Таможенные платежи" по платёжке, распечатанной на Таможенном Посту. В банке принять платеж отказались, сославшись на отсутствие необходимой программы! Отправили в Центральный офис на Площадь революции, мотивируя тем, что такие платежи принимают только там. Спустя два дня (раньше не позволил дефицит времени из-за работы), потеряв три часа для поездки в г. Челябинск и выполнив платеж, поинтересовалась, какая-такая специальная нужна программа, на что услышала недоуменный комментарий оператора: "Какая программа, я Вас по реквизитам из платежки нашла, программы у нас общие". Хотелось бы поинтересоваться - это некомпетентность работников или действительно недостатки работы системы в пригороде? Отношение к банку неоднозначное.