Не закрыли кредит в день полного досрочного погашения, списав не всю сумму

Брал кредит в тогда ещё Лето банке. Сейчас решил его досрочно погасить. Узнал необходимую сумму. Подключил услугу полного досрочного погашения. Выяснил по поводу суперставки. Перенес дату платежа на 2 недели раньше (на 15.12.2017), чтобы погасить кредит, получить так называемый "доход" по суперставке и оплатить другой кредит 28.12.2017. По словам сотрудника теперь уже Почта банка все должно было пройти именно так как я и задумал. Там есть небольшая разница в словах и сроках (по телефону говорят что перерасчёт по суперставке происходит на следующий день после закрытия кредита и деньги сразу приходят на счёт; в отделении банка сказали в течение 7 рабочих дней), но меня устраивали оба варианта. Я несколько раз уточнял сумму для пдп на дату списания. Несколько раз уточнял информацию по суперставке. Заблаговременно разместил на счёте необходимую сумму. Но не тут то было. 15.12.2017 произошло списание, но не всей суммы. Они оставили долг 390 рублей! И на счету осталось 390 рублей! И новый график платежей, где эти 390 рублей распределены на оставшийся срок! Что? Вы серьезно? Я позвонил. Ожидание >10 минут. Говорят технический сбой. Я примерно на 100% уверен что это не так. Составили обращение, сказали в течение 7 рабочих дней банк рассмотрит. При этом сотрудник банка пояснил, что с моей стороны нет косяков, заявление есть, сумма достаточная. Мне то что делать теперь? Кредит брать чтоб другой кредит закрыть? С моей стороны все сделано правильно и в срок. А с вашей? Если здесь есть сотрудники Почта банка, я прошу вас незамедлительно и в кротчайшие сроки помочь мне с решением этой проблемы. Это произошло исключительно по вашей вине. Номер обращения 724998