Не отключение услуги СМС-Банк по телефону горячей линии

17.12.2017 16:19
2902
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
4 декабря 2017 я позвонил по телефону горячей линии 8 800 100 7100 и попросил заблокировать не именную кредитную карту "Тепло" и отключить услугу СМС-Банк. Отдельно спросил сотрудника будет ли действовать услуга СМС-Банк для именной карты "Тепло". Сотрудник по телефону меня уверил что услуга отключена для обеих карт. 17 декабря мне пришла смс об оплате услуги СМС-Банк и с меня списали плату за обслуживание. Получается что услуга не была отключена и сотрудник по телефону не выполнил мою просьбу и фактически меня обманул. Прошу разобраться в ситуации и вернуть плату денежные средства ввиду очевидных неправильных действий вашего сотрудника. Звонок был совершен 8 800 100 7100.
Восточный Банк
Восточный Банк
2017-12-25T10:59:27+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. Рассмотрев Ваше обращение сообщаем, что плата за пользование услугой «СМС-Банк» была возвращена на Ваш счет. Информация, указанная в Вашем отзыве, направлена в ответственное подразделение для предотвращения подобных ситуаций в будущем. Сожалеем о сложившейся ситуации и приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, ПАО КБ «Восточный»
Samarko
2017-12-31T13:35:13+03:00
Решено.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021