Прожорливый банкомат

Здравствуйте, хотел бы рассказать свою историю, по названием: "Внесение наличных на счет карты, через банкомат".  14.12.2017 я хотел внести деньги на карту Сбербанка, в размере 10 тыс. рублей, но банкомат №102450 (пр.Строителей, 22, г. Междуреченск) подумал, что исполнять свой функции не обязан, лучше выдать техн. ошибку в 11:56 (выдал лишь чек о техн. ошибке и не более). В свою же очередь, я паниковать не стал, а обратился в отделение Сбербанка, что находится в 1 шаге от данного банкомата, там мне сказали, что деньги могут прийти в течение дня, а если не придут, то нужно прийти написать претензию в это же отделение. Придя домой, я позвонил по номеру горячей линии 9-0-0 (это было в 17:35) [хотя я и звонил до этого, но меня попросили получить код клиента], оформил претензию по ходу беседы с оператором, он уверил меня, что дело будет рассмотрено в кратчайшие сроки до 24.12.17 (клишированный сюжет). Перед завершением звонка, я сказал, что знаю о своих правах потребителя (10 дней - максимальный срок рассмотрения дела, по истечении которого, я могу спокойно заявить в прокуратуру, но ни мне, ни Сбербанку этого не хотелось), на что он отреагировал с задержкой и подтвердил. В соответствии со статьей 4 закона о Защите прав потребителей исполнитель обязан оказать услугу качественно, а в соответствии со статьями 29, 30 Закона потребитель вправе требовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги.  Но вот незадача, на мой номер не пришло ни одного смс-оповещения (в разговоре с оператором я указал, что ответ хочу получить на данный номер телефона, с которого был осуществлён звонок) о том, что моё дело подтверждено и будет рассмотрено или находится в работе. Меня даже не известили о номере моего обращения, пока я сам не позвонил (№171214...). Получил смс только в субботу, и то, опять же, позвонив сам, по тому же номеру и узнал, что моё дело находится в "работе". Очень огорчает отношение к клиентам данного банка, ведь мой случай не первый и не последний, могли бы уже улучшить качество обслуживания, а не издеваться над своими клиентами. Сейчас, я не намерен просто высиживать все 10 дней, ибо никому они ещё не приходили в срок. Да мне даже на сайте не могу ответить, о чем ещё стоит говорить.   Дорогие работники Сербанка, ваше некомпетентное поведение повергает в шок, хотелось бы чтоб время рассмотрения моего дела не превышало допустимых сроков.