Отказ от страховки

12 ноября оформил в офисе М Видео кредит через банк Хоум кредит. Далее я решил отказаться от страховки и приехал 14 ноября в офис, на что мне было сказано сотрудниками банка, что договор не зарегистрирован. Я же приехал в офис через 3 дня с тем же вопросом, на что сотрудник мне опять сказал, что регистрация договора пока нет и тем самым не могу отказаться от страховки, но предложил подписать договор уже у них в офисе, что и было сделано. На вопрос - можно ли написать заявление о возврате страховки, он ответил - позвоните в отделение через 3 дня, что было мной и сделано, ответ был, что еще нет регистрации. Потом я позвонил еще через 4 дня, ответила уже девушка (если надо я могу запросить записи разговоров), что нет еще регистрации. В итоге обратился 30 ноября, мне сказали, что могу подъехать и договор зарегистрирован. Я подъехал в офис и узнал, что оказывается ВЫШЛИ СРОКИ моего расторжения страховки. На вопрос - как же так, я 2 раза звонил в банк, 3 раза приезжал, сотрудник сказал только, что может составить претензию. Мы с сотрудником банка составили претензию, где было описана всю ситуация, после чего было написано, что через 11 дней мне придет ответ. На мою претензию не поступил и 12, и 13 декабря. Я в шоке от вашего банка. Позвонил на горячую линию, где мне я уже наверно 3-4 операторам объяснял одну и туже ситуацию. Они меня просто перекидывали от одного к другому, в итоге попал на девушку, которая стала хамить мне и говорить, что это я САМ не досмотрел и вообще виноват Я, а не БАНК.... На вопрос ее фамилии и имени, она просто подвесила меня слушать музыку... Это какой-то ужас, отношение к клиенту просто отвратительное... Поехал я в банк в отделение уже к директору отделения, опять описал ситуацию в 105 раз. Она составила еще одну претензию и письмо на возврат страховки. Тут я подумал - наконец моя ситуация решилась, НО НЕТ, она мне звонит через день с вопросом о том, что у вас же вышли сроки возврата страховки... Я вот думаю, в этом банке вообще компетентный кто-нибудь есть!? Честно хочется закрыть кредит там как можно скорей и не связываться с этим банком!!! Договор №2258843425