О том как ломаются стереотипы

18.12.2017 11:14
3039
Оценка
5
Отзыв проверен
Написал такой заголовок не спроста, все началось с очередного звонка в мой адрес с интересным и выгодным предложением. Я ненавижу холодный обзвон, так как в большинстве случаев это сплошное  запрограммированное "бла бла бла" без выявления действительных потребностей клиента.  В данном случае сотрудник банка не только во время услышал меня, а еще и внимательно выслушал, после чего разумеется его предложение уже имело место быть, т.к как минимум мы поняли друг друга. В итоге получил интересное предложение по вкладу, договорились о встрече. В назначенный день погодные условия не располагали к тому, чтобы приехать во время из за чего я начал сильно опаздывать.  Первые мысли которые у меня возникли, что придется сидеть в очереди, ждать когда меня примут, если меня вообще еще помнят. По факту, сотрудник банка позвонил мне сам, чтобы уточнить во сколько я буду и с пониманием отнесся к ситуации.  Встреча прошла успешно с действительно индивидуальным предложением и за чашкой горячего кофе!) В сравнении с другими банками (не имею ввиду сейчас онлайн банки) я действительно стер в голове определенные сложившиеся шаблоны относительно обслуживания в отделениях.
Почта Банк
Почта Банк
2017-12-19T11:15:33+03:00
Уважаемый z*******@gmail.com! Спасибо за высокую оценку. Нам приятно, что Вы оценили большое количество преимуществ в обслуживании и отметили клиентоориентированность сотрудников Банка, что является для нас одним из основных критериев работы. Всегда рады видеть Вас в наших Клиентских центрах. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о вкладах Почта Банка

Опыт взаимодействия с Почта банком

Оценка 4

Хочу поделится опытом взаимодействия с почта банком. Примерно год назад решил открыть дебетовую карту в почта банке. Открыл без проблем, стал пользоваться услугами, вклады... Читать полностью

07.01.2026

Отлично обслужили в отделении банка

Оценка 5

Являюсь активным клиентом Почта Банка по дебетовым продуктам. В настоящее время имею два действующих вклада , со сроками окончания в ноябре 2025г. , в связи с чем , я... Читать полностью

29.10.2025

Хорошо обслужили в отделении банка

Оценка 5

Возникла необходимость , в получении выписок с карточного счета и моих вкладов о движении средств , за последние 3мес , в связи с чем я 22 октября 2025г в 14ч 20м обратился... Читать полностью

24.10.2025

Решили вопрос в пользу клиента

Оценка 5

При открытии вклада указала промокод чужого человека, а не промокод друга. Промокод применился, но мне хотелось, что бы лояльность получила и я и мой друг, а не посторонний... Читать полностью

28.08.2025

Консультация помощника Дмитрия в чате по обращению

Оценка 5

Являюсь клиентом банка   Имею , несколько действующих пролуктов- вкладов . Но , ранее , вклады у меня были на бумажном носителе и я их закрывал , при обращении в отделение... Читать полностью

08.08.2025

Хотела получить бонусы, а в результате потеряла время и деньги!

Оценка 5

В приложении я заметила, что у меня подключена бонусная программа к одной карте, а ко второй - нет. С вопросом - что будет, если я и ко второй её подключу - обратилась в чат 17... Читать полностью

02.08.2025

Зачисление

Оценка 5

при внесении средств на сберегательный счёт через банкомат в отделении произошло отключении электроэнергии. в результате деньги остались в банкомате, но на счёт зачислены не были... Читать полностью

25.07.2025