Почта Банк

Не подключена услуга "Пропускаю платеж"

18.12.2017 11:50
5360
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Год назад взял кредит в Почта Банке и я всем был доволен, но на этой неделе случилось очень неприятная история.  12.12.2017 обратился в отделение банка с целью подключить услугу "Пропускаю платеж".  Оператор сообщила мне, что услуга была подключена и выдала мне новый график платежей. 18.12.2017 мне пришло сообщение о списании со счета денежных средств. Я позвонил на горячую линию Почта Банка, где мне сообщили, что услуга подключена не была и на данный момент у меня образовалась просрочка платежа. После этого я обратился в отделение Почта банка, где операторы мне сообщили, что данная услуга была подключена и после, каким то образом, отключена. Причем отключение услуги не сопровождалась не какими сообщениями со стороны банка. Узнав это мною была оставлена претензия №725765.  В связи с выше изложенным, прошу Банк разобраться в данной ситуации, восстановить услугу "Пропускаю платеж", образовавшуюся просрочку и задолженность считать не действительными, а так же, в случае надобности, внести корректировки в базу кредитных историй.
Почта Банк
Почта Банк
2018-01-09T17:36:46+03:00
Добрый день! Мы провели проверку по Вашей ситуации и сообщаем. В соответствии с условиями услуги "Пропускаю платеж" данной функцией возможно воспользоваться не чаще одного раза каждые шесть месяцев. В Вашем случае данная услуга была подключена Вами и успешно исполнена Банком 17.09.2017г., поэтому 17.12.2017г. пропустить платеж не предоставлялось возможным. Позвольте принести Вам извинения, если консультация сотрудника Клиентского центра могла ввести Вас в заблуждение, что доставило Вам волнения и неудобства. Банк в индивидуальном порядке принял решение провести необходимые исправительные корректировки по Вашему кредитному договору и восстановить условия по услуге «Суперставка». О результатах проведенных мероприятий Вы будете проинформированы СМС-сообщением. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. Если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. Будем благодарны за изменение оценки Банку на положительную. Выражаем надежду на дальнейшее финансовое сотрудничество. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"
valievvm18
2018-01-15T12:13:10+03:00
Большое спасибо!
Зачтено

Отзывы о продуктах Почта Банка

Быстрая выплата вклада, полученного по наследству

Оценка 5

Сегодня, получив от нотариуса свидетельство о праве на наследство на вклад, я отправился в офис Почта-банк. И был приятно удивлен грамотностью персонала офиса, хорошим отношением и... Читать полностью

12.11.2025

Жалоба на работника горячей линии

Оценка 5

Обратился на горячую линию для уточнения функционала действия одного из Продуктов Почтабанка. Работник затруднился ответить. Я был возмущена такой ситуацией и составил обращениие... Читать полностью

05.09.2025

СМС от FASP с требованием оплаты долга

Оценка 5

Мне на смартфон пришло СМС от FASP следующего содержания "Оплатите долг 10917,97 р. АО Почта Банк 88ОО55О1755 -АО ПКО ФАСП: go.fasp.ru/P88007751730". Это уже второе смс примерно... Читать полностью

14.08.2025

Отказ от рекламы

Оценка 5

Начиная с 10 августа 2025 года, я отказываюсь от получения какой-либо рекламной информации и маркетинговых коммуникаций по сетям электросвязи на свой номер телефона от АО Почта... Читать полностью

09.08.2025

Клиентоориентированность банка

Оценка 5

добрый день!1 июля 2025 со мной пытался связаться сотрудник банка насчёт моего знакомого, являющегося клиентом данного банка. У меня не было времени разговаривать и отвечать на... Читать полностью

01.07.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Эффективные топ-меджеры, которым пришло в голову с помощью спамных звонков атаковать людей, которые клиентами банка не являются - прекратите. По 5 раз в день с разных номеров в... Читать полностью

15.06.2025

Возврат средств

Оценка 4

Произошёл сбой банкомата. Деньги забрал,а на счёт не положил. Оперативно сработали и тех. поддержка и сотрудник почта банка,у которого я оставила заявление. За 5 дней деньги пришли... Читать полностью

15.06.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка