После присоединения к Бинбанку начались всяческие проблемы....

18.12.2017 11:57
2892
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Был клиентом Европлана, потом меня как крепостного купил клан Шишхановых-Гуцериевых и назвал Бинбанк Столица, потом присоединил к Бинбанк. И тут начались всяческие проблемы.... Последняя из них - интернет-банк... 19.12.2017 у меня заканчивается вклад, в ноябре я сменил номер телефона, обратился в офис банка для коррекции моих данных в банке (смена номера телефона). Тут же спросил про закрытие вклада и как его забрать. Выяснилось, что сотрудники банка не видят моих вкладов! Оказалось у них нет допуска с счетам клиентов Бинбак Столица.... Сотрудница сказала, что откроет мне текущий счет, на который я после закрытия вклада переведу деньги в интернет-банке и потом сниму их в кассе... При попытке зарегистрироваться в новой версии интернет банка выдается ошибка... еще дважды посещал офис банка, так как в старой версии интернет-банка значился мой старый номер телефона... обращался в банк электронным сообщение (обращение №1-21785548500), звонил дважды в колл-центр (один раз переводили меня от одного к другому специалисту, второй раз сказали, что нужно обратиться ОПЯТЬ в офис банка, так как у меня указан какой-то контакт, который нужно удалить.... 
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-12-25T13:45:20+03:00
Уважаемый ter85! Благодарим за Ваше обращение! Хотим пояснить, что вклад, открытый в АО «БИНБАНК Столица», Вы можете забрать в любом отделении БИНБАНКа начиная с даты присоединения АО «БИНБАНК Столица» к ПАО «БИНБАНК». Средства можно также бесплатно перевести на карту БИНБАНКа или сделать внешний перевод, используя Интернет-банк. Дополнительно сообщаем, что для получения справок/выписок по вкладу, открытому в АО «БИНБАНК Столица», Клиенту необходимо обратиться в Офис Банка, в котором происходит обслуживание продукта Клиента. При этом, если Клиент обращается первый раз в Офис Банка – он может обратиться в любой офис Банка. Если Клиент ранее выбрал офис обслуживания – ему необходимо обратиться в этот же офис. В настоящее время можем констатировать, что Вы успешно осуществили вход в личный кабинет и закрыли вклад. С уважением, Новиков Александр
ter85
2017-12-26T16:27:44+03:00
Спасибо! Проблема решена банком! Не понимаю почему сотрудники банка так работают, чтобы решить такую проблему пришлось писать тут негативный отзыв.
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024