Забывчивость банка после погашения кредита

18.12.2017 12:21
4058
10
Оценка
2
Отзыв проверен
13.12.2017года. мною было произведено полное досрочное погашение ипотечного кредита по Кредитному Договору №47850779 от 15 декабря 2017г. После погашения (в тот же день) обратился в отделение (Москва, ул. Расплетина 10к1 ) где выдавался кредит, с просьбой выдачи Закладной. В отделении сказали, что Заявление на выдачу Закладной не примут- в сбербанке это не предусмотрено, вместо этого дали огрызок (по другому назвать нельзя) отдела по снятию обременений с адресом, эл.почтой, а также телефоном, по которому я должен позвонить и договориться о выдачи Закладной. В итоге: - по указанному в огрызке телефону дозвониться нереально; - отправил Заявление электронной почтой, указанной в огрызке, но подтверждения прочтения так и не получил; - прошло уже 5 дней, но со мной никто даже не связался по телефону. В связи с вышеизложенным, ПАО "Сбербанк" у меня к Вам вопрос: 1) Почему я кому то  должен дозваниваться и договариваться о снятии обременений? Согласно условиям Кредитного Договора я свои обязанности выполнил, Сбербанк пока нет! У Вас так всегда - наплевать на своих клиентов? 2)  В соответствии с ч.2 Ст.17 ФЗ №102 от 16.07.1998г."Об ипотеке (залоге недвижимости)", п.4.1.3  "Общих условий кредитований" от 09.12.2013г., с учетом принципа Верховенства Закона, прошу Вас незамедлительно передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме.
Сбербанк
Сбербанк
2017-12-24T14:39:52+03:00
Добрый день! Для ускорения решения о выдачи закладной и снятии обременения напишите, пожалуйста, на адрес mfl@sberbank.ru письмо с указанием актуального телефона для связи и номером кредитного договора. С вами свяжутся и назначат дату и время встречи для выдачи закладной на снятие обременения. Сожалею, что пришлось столкнуться с такой ситуацией. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка