Неправомерные действия

18.12.2017 12:36
3760
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. В ноябре 2016 г. офисе Сбербанка (Москва, Череповецкая,20) я оформила ипотечный кредит. Целый год в срок уплачиваю свой долг банку (около 30 000 руб. в месяц). 16 декабря 2017 года у меня помимо кредита списываются со счета и карты ВСЕ деньги, и еще я остаюсь должна банку (на январь 2018 г.) 156 000 руб.!!!!  Оператор по 900 говорит мне, что я невовремя предоставила страховку. Но страховка жизни была отправлена на адрес mkf@sberbank.ru 05.12.17 в 16:42 (срок предоставления до 15.12.17), страховка жилья оформлена в отделение 1123 (Москва, пр.Дежнева, 27 к1) еще 14 ноября 2017. Обе страховки до ноября-декабря 2018 года. Стали искать, действительно документы видят, почему штрафы не знают. Перезваниваю еще раз, теперь новая версия - не предоставила документ о праве собственности, который должен быть предоставлен на вторичное жилье в течение месяца после оформления договора купли-продажи!!! И он предоставлен был еще в 02 декабря 2016 года. Итог: денег нет вообще, пришлось занимать, чтобы купить еду. Как справлять Новый год без денег и с каким настроением - НЕПОНЯТНО! Разобраться обещали в течение 30 дней, т.е. до 14 января 2018 года. ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ ДО ЭТОГО ВРЕМЕНИ!? И как мне возместят ущерб и денежные и моральный?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-12-30T20:35:19+03:00
К автору: обращаем Ваше внимание на возможность отметить решение проблемы.
Сбербанк
Сбербанк
2017-12-24T14:57:09+03:00
Добрый день! Рада сообщить, что излишне списанные средства возвращены ваш счет. Неустойки аннулированы. Ваша кредитная история скорректирована. Приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка