Отсутствие передачи данных о платежах в БКИ

18.12.2017 13:02
4105
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Со стороны Промсвязьбанка за октябрь- ноябрь 2017 перестали поступать сведения о ежемесячных платежах по потребительскому кредиту в БКИ. Мною с момента обнаружения с 24 ноября (запрос кредитной истории) было уже оформлено два заявления на корректировку данных в БКИ. Ни на одно из них я до сих пор не получила никакого ответа. В результате профессиональной халатности ответственных за данный процесс сотрудников, я не смогла воспользоваться ни льготной программой рефинансирования, ни теперь уже ни одной кредитной программой в силу зарепленной за мною просроченного платежа и низкого кредитного рейтинга. У меня нет на сегодня понимания, каким образом я еще могу воздействовать на Промсвязьбанк, кроме, возможно, подачи искового заявления? Сейчас мне выдают справки об отсутствии задолженности- только куда мне с ними обращаться, если все банки первичную проверку осуществляют через БКИ?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-12-31T13:41:59+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить Решение проблемы.
ПСБ
ПСБ
2017-12-26T16:07:29+03:00
Уважаемая ИИИстомина! Благодарим Вас за обращение и в ответ сообщаем. Мы провели проверку по Вашему обращению, по результатам которой банком осуществлены необходимые действия по корректировке данных в отношении кредитных обязательств перед банком, переданных в бюро кредитных историй. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание. С уважением, Промсвязьбанк
ИИИстомина
2018-01-09T11:45:36+03:00
Добрый день. 27.12.217 года проблема была решена. Что подтвердил и запрошенный мною отчет БКИ. Но я не принимаю "извинения за доставленные неудобства". За время решения вопроса, я не только не смогла оформить рефенансирование, что сказалось и на моих выплатах, и не скоро еще смогу подать повторную заявку, но и для внепланового лечения ребенка ( именно этот вопрос и подтолкнул меня на возмодность займа через рефенансированиемв том числе) - я была вынуждена взять серьезную сумму у МФК- под страшный процент. Так как благодаря банку Промсвязь ни у одного банка страны в этот период я не проходила скорринговый рейтинг, имея высокую белую зарплату и отсутствие просрочек. А теперь я жду окончания моратория на первоначальную заявку и выплачиваю высокие проценты. Ситуация типичная для нас - человеческий фактор. И - извинения за доставленные неудобства.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.01%
решено проблем
3 936
отзыва
3 880
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ПСБ

Благодарность

Оценка 5

28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотруднику за обслуживание

Оценка 5

Обратился в банк ДО Заволжский 24.08 для оформления кредита. Ожидание в очереди заняло не более 5 минут. Обратился к своему менеджеру Алене Е., обслуживаюсь у нее более 5 лет... Читать полностью

26.08.2026

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Обратилась в офис в городе Новокуйбышевск, меня обслуживала сотрудник Анна. У меня был вопрос по закрытию вклада и переводу денежных средств в другой банк. Сотрудник банка... Читать полностью

12.08.2026

Погашение кредита

Оценка 5

У меня с мобильного телефона кредит не списывался. Обратился в офис банка, для уточнения по какой причине. Народу было немного, вызвали быстро, попал к молодому человеку Армен, все... Читать полностью

05.08.2026

Благодарность

Оценка 5

30.07.2026 обратилась в офис Банка ПСБ по адресу г.Ярославль Серго Орджоникидзе Д.27 для установки мобильного банка на айфон.Взяла талон на обслуживание,время ожидание составило не... Читать полностью

30.07.2026

Погашение кредита

Оценка 5

Обратилась для погашения кредита досрочно,благодарна девочке М-жик Марине, провела все грамотно и оперативно! Сотрудник быстро провел досрочное закрытие кредита, помог сделать все... Читать полностью

07.07.2026

Спасибо сотруднику за внимательность и компетентность

Оценка 5

Являюсь клиентом ПСБ уже давно, у меня перешёл кредит с СМП банка, неделю назад я обновил приложение банка и у меня перестали работаться переводы. Сегодня 26.06 обратился ПСБ в... Читать полностью

26.06.2026

Продукты банка