Телефонная связь с банком отсутствует

18.12.2017 13:20
2927
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Связаться с оператором по телефону 8 800 555-2-555 (Единый телефон СМП Банка, Россия) невозможно. Или нужно очень долго ждать. Вообще как-то пообщаться с представителями банка, не заходя в отделение, невозможно. Возможно, единственный способ - это метод Ваньки Жукова, т.е. написать "письмо президенту" (так у них на сайте, страница "Обратная связь"). Про себя замечу: год-два назад СМП был гораздо более клиентоориентированным банком. Например, рядом с каждым отделением на сайте указывался номер отдельный телефона. Было еще множество других телефонов. Сегодня связь "оптимизировали" донельзя. Доходит до смешного. В моем случае, я всего-то хотел пообщаться с вышестоящими представителями банка на предмет открытия новых вкладов. Ну, раз не хотят общаться, значит, вклады будут открыты в других местах, вот и всё. Больше того, думается, если такое отношение к клиенту, то зачем тогда вообще у них деньги держать? А ну как это признак ухудшающегося положения банка?
СМП Банк
СМП Банк
2017-12-18T17:14:39+03:00
Добрый день, В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для удобства связи с Банком действует принцип одного телефонного номера, по которому операторы Справочно - Информационного Центра (далее - СИЦ) ответят на любые Ваши вопросы. Возможно, Ваш звонок поступил в СИЦ в часы повышенной загрузки, что повлекло ожидание Вами обратной связи. Все вопросы по обслуживанию, Вы можете адресовать в Банк одним из следующих способов: - посетив любое удобное для Вас отделение СМП Банка и получить максимально полную информацию о любом продукте банка в уютной обстановке одного из наших комфортных отделений; - оставить свой запрос посредством использования дистанционной системы СМП «ON-Банк» (в случае, если Вы подключены к системе); - через раздел "Обратная связь": https://smpbank.ru/ru/service-quality/. Сожалеем, что Вы приняли решение расстаться с банком, и будем рады, если в будущем Вы примете решение воспользоваться и другими продуктами банка. С уважением, АО "СМП Банк"

Отзывы о вкладах СМП Банка

Благодарность сотрудникам ДО Правобережный СФ АО СМП Банк

Оценка 5

Благодарю за быстрое,качественное обслуживание ведущего специалиста ДО Правобережный Ж-ву Юлию С. 27.04.2023 я закрывала свои вклады,подавала заявку на пенсионную карту,открывала... Читать полностью

29.04.2023

Клиентоориентированная организация

Оценка 5

Делал вклад в этом банке - поиск на Банки.ру показал, что там был самый высокий процент. Небольшое помещение, отсутствие очередей, камерная атмосфера. На ресепшене сразу меня и... Читать полностью

24.06.2022

Впервые пишу здесь отзыв с благодарностью сотруднику банка

Оценка 5

Никогда не писала здесь хороших отзывов - когда все хорошо после посещения банка, то и писать нечего, так ведь должно быть всегда. Но в данном случае не могу промолчать. У моего... Читать полностью

31.05.2022

Начинается!

Оценка 4

Как пенсионер, имеющий некоторую сумму в рублях и не желающий, чтобы ее съела инфляция, а стремящийся ее приумножить для грядущего летнего путешествия, на протяжении вот уже шести... Читать полностью

18.03.2020

Пока услугами банка довольна

Оценка 5

Являюсь клиентом СМП банка 2 года (с конца 2017 года). Обслуживаюсь в офисе г. Россошь. Я - зарплатный клиент. Деньги на карту всегда поступают вовремя, за 2 года не было ни одной... Читать полностью

30.11.2019

Внимательное и квалифицированное обслуживание

Оценка 5

Хочу отметить работников этого офиса. Всегда получал квалифицированную помощь и внимательное отношение со стороны сотрудиков. Особенно отмечу директора Б-шева П.А. и Х-нову Олю в... Читать полностью

15.03.2019

Отличное впечатление от посещения

Оценка 5

Вот есть же хорошие банки и ориентированные на клиентов сотрудники! У меня закончился срок вклада в банке СМП, пошла я его переоформлять, предварительно проведя в интернете... Читать полностью

19.01.2018