Русский Стандарт

Безобразие

18.12.2017 13:58
2832
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В субботу 16.12.17. пришла в отделение банка Русский стандарт по адресу ул. Уральская, д. 5 чтобы совершить операцию по обмену рублей на евро. В специальном терминале взяла талон на данную операцию и стала ожидать своей очереди 14:02. Помимо того что работники банка постоянно проводили клиентов с которыми вели работу в кассу без очереди туда так же выстроилась живая очередь. Прождав 40 минут я подошла к сотруднице банка она ответила мне что меня вызовут по талону. Но по талонам никто никого не вызывал. Всех проводили по прежнему либо без очереди, либо шли те люди которые заняли живую очередь. Номер моего талона так и не назвали. Прошла я по живой очереди к 15:08. то есть чуть больше часа я провела в ожидании бессмысленно теряя своё время. Если бы мне изначально было известно что талоны бесполезны и необходимо занимать живую очередь то прошла бы я намного раньше. И у кассира (работали 2 кассы, я попала в ту что слева) я неожиданно узнаю что евро оказывается нет. Чудесно. Объявления об этом повешено ни где не было. Кассирам откровенно плевать сколько человек провёл времени в бессмысленной неорганизованной очереди. Зачем в меню терминала по выдаче талонов есть пункт на кассовые операции если все идут как хотят? Почему сотрудники банка так попустительствуют всему вот этому? В том же Сбербанке спокойно говорят - возьмите талон в кассу и вас вызовут. И всё! Почему в вашем банке такое происходит?! Являюсь клиентом банка, но после этого случая хочу забрать свой вклад и распрощаться с ним.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2017-12-18T18:05:34+03:00
Ирина, здравствуйте! Приношу извинения за произошедшее! Хочу обратить Ваше внимание на то, что такой приток клиентов в офисе носит сугубо предновогодний характер. Проход Клиентов в кассу производился после завершения операций с сотрудником, в связи с чем образовалась очередь. Когда Вы обратились в кассу, сотрудники сообщили, что остались только купюры крупного номинала, что вызвало Ваше возмущение и Вы приняли решение уйти. В дальнейшем для уточнения наличия требуемых купюр или информации о том, когда меньше всего клиентов в офисе, рекомендую Вам заблаговременно уточнить данную информацию в чате/посредством интернет-звонка/по электронной почте/в колл-центре Банка. С уважением, Алексей АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
14.78%
решено проблем
15 234
отзывов
15 060
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка