При закрытии карты не вернули остаток денег

18.12.2017 15:14
2902
Оценка
1
Отзыв проверен
15 декабря закрывала дебетовую зарплатную карту в отделении возле м.Войковская (Метрополис). Привычные для этого отделения очереди. Стоять в очереди особо негде - суета и толкучка. Я знала, что у меня на карте есть сколько-то рублей, очень немного, но есть. К моему удивлению, при закрытии карты девушка-оператор извинилась, что выдать остаток средств она не может по техническим причинам т.к. карта зарплатная и предложила снять деньги в банкомате.  На что у меня несколько вопросов: 1) Как такое вообще возможно? 2) Почему банк счёл правильным присвоить мои деньги "по техническим причинам" 3) Каким образом я могла бы "снять в банкомате" свои 42 рубля 73 копейки? 4) Как это вообще возможно хотя бы из соображений бухучёта? Каким образом в кассе банка взяли и возникли мои деньги? В документе о прекращении обслуживания карты стоит галка "выдать остаток средств через кассу на руки"
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-12-18T20:04:45+03:00
Добрый день, Приношу извинения за доставленные неудобства. Мне искренне жаль, что посещение офиса вызвало у Вас негативные эмоции. Для урегулирования возникшей ситуации с Вами связался Управляющая офиса. Повторно отмечу, для решения данного вопроса ожидаем Вас в отделение Банка. Надеемся данный инцидент не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. Хорошего дня! С уважением, Ваш эксперт Яна, Yana.Lukyanova@homecredit.ru Банк Хоум Кредит

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024