Ошибка в начислении обещанного кешбека СК+

18.12.2017 15:53
3729
3
Оценка
4
Отзыв проверен
Здравствуйте! Хотелось бы узнать причину недоначисления кешбека по карте Сверхкарта+ за ноябрь 2017г. Ожидали максимальный кешбек 5 000р, начислили только 3 907р. И нельзя определить, за какую конкретно операцию или операции нет начисления? Крайние операции были покупки обуви в обувном магазине и сумма примерно совпадает 15 600 р, но разве покупка в обувном магазинах не бонусируемые? Хочу узнать конкретный операции, которые не пробонусировались. Если недоначислили по ошибке, то прошу доначислить бонусы. Спасибо! После решения вопроса, оценку можем исправить.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-12-21T09:56:01+03:00
Идем навстречу пожеланиям автора, отзыв принимаем с оценкой "4".
Росбанк
Росбанк
2017-12-20T14:38:19+03:00
Уважаемый lyulyam! Благодарим за уделенное время и проявленное внимание в процессе телефонного разговора. Надеемся, что смогли прояснить для Вас возникшую ситуацию и предоставленная информация была Вам полезна. При проведении проверки принято решение о начислении вознаграждения в индивидуальном порядке, по операциям не вошедшим в реестр учета операций по техническим причинам. Сожалеем о негативных эмоциях вызванных возникшей ситуацией. Позвольте поблагодарить Вас за то, что выбрали Банк в качестве финансового партнера, оказав нам высокое доверие, а также заверить Вас, что Банк всегда внимательно анализирует и прорабатывает поступающие обращения. С уважением, Росбанк

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024