Не получен ответ на претензию-жду больше месяца

18.12.2017 16:02
2787
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформил  претензию 14.11.2017, ответ запросил выслать по почте. 01.12.2017 получил смс, что мое обращение 685803 рассмотрено.  Прошло более 30 дней, а ответ мне так и не пришел. Почта она такая почта. DHL-ем  оправьте, как в прошлый раз - оно вернее будет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-01-08T14:21:47+03:00
На данный момент ответ вами получен?
Serf80
Ответ не получен. Не понятна причина двухнедельной задержки между рассмотрением обращения и отправкой ответа. Наплевательское отношение к выполнению своих обязанностей и игнорирование сроков реагирования на обращения! Настаиваю на оценке 1.
Почта Банк
Почта Банк
2018-01-20T14:37:52+03:00
Уважаемый Serf80! Мы приносим Вам извинения за вынужденное длительное ожидание ответа. Как указано в комментарии, корреспонденция направлена на Ваш адрес 14.12.2017 г. Обращаем Ваше внимание на тот факт, что в процессе согласования решения по обращению Клиента могут возникать ситуации, которые требуют проведения либо дополнительной проверки, либо уточнения отдельных моментов, что может потребовать дополнительного времени. Комментарии относительно процесса доставки отправления Банком предоставлены быть не могут. Мы обязательно примем к сведению Ваши пожелания для оптимизации аналогичных взаимодействий в дальнейшем. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о продуктах Почта Банка

Быстрая выплата вклада, полученного по наследству

Оценка 5

Сегодня, получив от нотариуса свидетельство о праве на наследство на вклад, я отправился в офис Почта-банк. И был приятно удивлен грамотностью персонала офиса, хорошим отношением и... Читать полностью

12.11.2025

Жалоба на работника горячей линии

Оценка 5

Обратился на горячую линию для уточнения функционала действия одного из Продуктов Почтабанка. Работник затруднился ответить. Я был возмущена такой ситуацией и составил обращениие... Читать полностью

05.09.2025

СМС от FASP с требованием оплаты долга

Оценка 5

Мне на смартфон пришло СМС от FASP следующего содержания "Оплатите долг 10917,97 р. АО Почта Банк 88ОО55О1755 -АО ПКО ФАСП: go.fasp.ru/P88007751730". Это уже второе смс примерно... Читать полностью

14.08.2025

Отказ от рекламы

Оценка 5

Начиная с 10 августа 2025 года, я отказываюсь от получения какой-либо рекламной информации и маркетинговых коммуникаций по сетям электросвязи на свой номер телефона от АО Почта... Читать полностью

09.08.2025

Клиентоориентированность банка

Оценка 5

добрый день!1 июля 2025 со мной пытался связаться сотрудник банка насчёт моего знакомого, являющегося клиентом данного банка. У меня не было времени разговаривать и отвечать на... Читать полностью

01.07.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Эффективные топ-меджеры, которым пришло в голову с помощью спамных звонков атаковать людей, которые клиентами банка не являются - прекратите. По 5 раз в день с разных номеров в... Читать полностью

15.06.2025

Возврат средств

Оценка 4

Произошёл сбой банкомата. Деньги забрал,а на счёт не положил. Оперативно сработали и тех. поддержка и сотрудник почта банка,у которого я оставила заявление. За 5 дней деньги пришли... Читать полностью

15.06.2025