Не обновляют данные в БКИ

18.12.2017 16:57
2830
8
Оценка
1
Отзыв проверен
9 ноября 2017 года в ответ на свое обращение по поводу обновления информации в БКИ я получил смс следующего содержания: [i]"Здравствуйте,***! Ваше обращение №1-20561423328 рассмотрено. В настоящее время Ваша Карта ** и счет карты закрыты. Банк передал актуальные сведения о закрытии счета Вашей карты в БКИ, с которым сотрудничает Банк. Мы понимаем насколько важно для наших Клиентов передавать в БКИ актуальную информацию о договорах Клиентов и предпринимаем все необходимые меры по оптимизации взаимодействия с БКИ. Дополнительно уведомляем Вас, что по техническим причинам информация не направляется в ЗАО "ОКБ". В настоящий момент ведутся работы по устранению данной проблемы. Благодарим Вас за обращение. Приносим извинения за возможные неудобства. С Уважением АО "БИНБАНК Диджитал".[/i] Прошло 1,5 месяца,  сегодня я обнаружил что данные в НБКИ и Эквифакс по-прежнему не обновлены (готов предоставить сканы). В ОКБ свою кредитную историю не запрашивал, но думаю что ситуация такая же. Данный отзыв является продолжением первого отзыва, в котором я также просил закрыть счет и обновить информацию в БКИ, но пришлось ехать в отделение банка: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10100999/ В общей сложности 5 месяцев ваш банк не может отправить актуальную информацию в БКИ. Требую не формальную отписку что проблема будет решена / проблема решена (вашим словам, как показала практика, верить нельзя), а в течение 3-х рабочих дней требую подтверждение решения проблемы (скан кредитной истории их Эквифакс, НБКИ и ОКБ, где будет указано что счет закрыт). Я больше не намерен тратить свои деньги на бесконечные запросы в данные организации. В случае отсутствия положительной реакции - оставляю за собой право написать жалобу в ЦБ РФ.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-12-18T17:50:36+03:00
Уважаемый beebeegon! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за возможные неудобства. Отметим, что ранее, действительно была направлена актуальная информация в БКИ на основании поданного Вами обращения. Тем не менее, принимая во внимание представленную Вами ситуацию, в настоящее время будет осуществлено повторное направление актуальной информации в БКИ. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, БИНБАНК Диджитал

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024