Русский Стандарт

Отношение к клиентам за гранью здравого смысла

18.12.2017 17:38
3096
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Ситуация следующая. Я внес в кассу банка 200 тыс.руб в качестве пополнения дебетовой карты. Это было 14.12.2017г. в отделении банка, в г. Краснодар, ул. Старокубанская. Денег до сих пор нет на карте. Служба поддержки тупо не знает как решить вопрос, рассказывают мне, про ваша заявка принята, проходит день за днем денег нет и никто не знает где они, компетенция просто ниже плинтуса. С кем-то из банка связаться просто нет возможности. Как решить вопрос я не знаю. Пишу сюда просто от отчаяния уже. Это не банк, бред, потерять деньги клиента, которые уже в кассе. При чем фото приходника я раз сто отсылал в чат и на какую-то электронную почту inbox@i.rsb.ru, которую назвала девушка из колцентра. Ни чего не помогает, денег нет, и я чувствую , что надо писать заявление в полицию.  Кто-нибудь подскажите телефон службы безопасности банка или телефон центрального офиса, но не колцентра, они вообще ничего не могут.  Это нереальный бред, просить по форумам помощи, как найти свои деньги в крупнейшем банке. Отношение к клиентам за гранью здравого смысла.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-12-18T17:45:16+03:00
К автору: "С кем-то из банка связаться просто нет возможности" - расскажите подробнее с указанием даты событий.
raaaaa
2017-12-18T17:48:51+03:00
Служба поддержки не дает контактные телефоны отделений банка, хотя я им говорю о потере крупной суммы. Я просил дать телефон отделения на старокубанской или телефон службы безопасности, ответ один, мы не даем телефоны, ваша заявка принята.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2017-12-21T15:03:09+03:00
Здравствуйте, Роман! Благодарю за отклик о разрешении вопроса. Дополнительно, как и обещал, 19.12.2017 выплачены доначисленные проценты за период отсутствия суммы на счете. Надеюсь, что дальнейшее обслуживание в нашем Банке будет только радовать Вас! С уважением, Алексей АО «Банк Русский Стандарт»
raaaaa
2017-12-19T20:38:00+03:00
Сегодня деньги зачислили на карту, проблему решили. Позвонила девушка Александра из отделения на Старокубанской, извинилась за весь банк практически, за что ей благодарность !
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
14.78%
решено проблем
15 234
отзывов
15 060
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Карта

Оценка 5

Добрый день , быстро приняли сотрудники меня , обслужили быстро и профессионально, приветливые Арина ( кредитный менеджер) и Екатерина (управляюща отделением ) быстрот составили... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте. 25 августа 2026 года обращался в офис банка русский стандарт по адресу Хохрякова 74, г Екатеринбурга за получением дебетовой карты. Обслуживался у сотрудника Полины... Читать полностью

25.08.2026

Оформила карту, очень довольна

Оценка 5

Я, Прокопова Елена Анатольевна, была в банке в городе Электросталь, Советская 12/1 и получала дебетовую карту. Сотрудница Анна рассказала о ее преимуществах, о получении кеш бек... Читать полностью

25.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 августа 2026 я обратился в филиал банка Русский стандарт по адресу: приморский край, г. Владивосток, проспект Океанский дом 13а за оформлением дебетовой карты. Карту оформили... Читать полностью

21.08.2026

Карта

Оценка 5

Обращался в отделение для получения карты. Заказывал онлайн, одобрили быстро, получил в отделении. Настроили кешбек, рассказали все условия. Большая парковка, удобное расположение... Читать полностью

20.08.2026

Спасибо за одобренный и выданный кредит (Орёл)

Оценка 5

Хочу выразить благодарность вашему сотруднику банка русский стандарт в городе Орёл ул Московская дом 17 П-ву Андрею В. Вчера 19.08.2026 пришел в офис обновить приложение чтобы мне... Читать полностью

20.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка