Навязывание страховки обманным путём

18.12.2017 19:01
3062
3
Оценка
1
Отзыв проверен
16.12.2017 в магазине Днс через ПАО "Почта Банк" оформил кредит на мобильный телефон. Заранее уведомил кредитного специалиста, что никакие доп.услуги, а тем более страхование жизни, здоровья и т.п. мне категорически не нужно! Приходит ответ из банка - со слов менеджера, что мне одобрили только со страховкой (банк так решил). при попытке отказаться специалист поясняет, что сейчас нужно подписать, а в течение 5-ти дней в любом отделении "Почта Банк" от неё отказаться без проблем можно. Для убеждения перед подписанием договора, я звоню по горячей линии банка, там меня также заверили, что после подписания документов, я смогу отказаться от страховки. Документы я подписал (экземпляр банка), договор 26871810 На след. день обратилась в клиентский центр банка, где мне отказали в принятии заявления на отказ, и пояснили что страховка не возвращается??? Значит перед подписанием договора меня специально ввели в заблуждение!!! Я в шоке от этого банка конечно?! На след. день обратилсяв страховую СК ВТБ, как мне пояснили в страховой, подобное заявление должен банк направить;  Также оставил досудебную претензию в отделении "Почта Банк" принимать девушки не хотели у меня, тк им запретили это делать?! При обращении в Роспотребнадзор мне пояснили, что нарушение прав потребителей налицо: "Навязывание услуги, введение в заблуждение, злоупотребление свободной воле договора". По горячей линии "Банк России" мне также ответили, что это незаконно.  В общем, буду обращаться в суд для отстаивания своих прав, если с банком не получится договориться в досудебном порядке в 10-ти дневный срок! Не верьте пожалуйста кредитным менеджерам, откровенно вводят в заблуждение.
Почта Банк
Почта Банк
2018-01-24T17:14:56+03:00
Уважаемый Vlad231! По Вашему обращению проведена проверка, в ходе которой сотрудник пояснил, что услуга Страховая защита была подключена с Вашего согласия после проведения консультации и указания на преимущества услуги. Отметим, что оформление дополнительных услуг, в том числе Страховой защиты, не является обязательным условием для заключения Кредитного договора и производится в добровольном порядке. Услуга предлагается каждому Клиенту, обращающемуся за кредитным продуктом, поскольку является весьма важной в плане содействия Клиенту при наступлении страхового случая. В сложившихся обстоятельствах Страховая защита позволяет перевести ответственность за погашение задолженности по Кредитному договору на Страховую компанию. Так же сотрудником предоставлен комментарий о том, что информация о возможности расторжения Договора страхования в пятидневный срок, поскольку в данном случае Договор носит коллективный характер. Кроме того, п. 2 статьи 958 Гражданского кодекса РФ предоставляет страхователю право отказаться от Договора страхования в любое время. При этом согласно условиям Договора страхования и в соответствии с п. 3 ст. 958 Гражданского кодекса РФ при досрочном отказе Страхователя от Договора страхования уплаченная Страховщику Страховая премия возврату не подлежит. Мы приносим Вам извинения за некорректную консультацию, предоставленную по телефону и сообщаем, что в строго индивидуальном порядке Банком принято решение об оказании Вам содействия в отключении услуги и пересчете кредита после возврата средств на счет Договора. Необходимые корректировки будут проведены в ближайшее время. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025