Хождение по мукам, или Как получить дебетовую карту

18.12.2017 19:53
3067
Оценка
2
Отзыв проверен
Дорогие друзья, хочу поделиться с Вами опытом получения дебетовой карты Тинькофф Блэк. Начну с самого начала, так как то, что произошло повторно не выдерживает никакой критики в плане отношения как клиенту дебетовой карты. Итак, по рекомендации одного из клиентов банка решил оформить себе карту Тинькофф Блэк. Оставил заявку, жду с нетерпением карту и.... сам поехал на встречу с курьером, у которого не оказалось моей карты. В итоге поехал в офис Тинькоффа и забрал карту, при этом подождал пока сотрудник банка вдоволь не пообщался с другим своим товарищем по оружию. Конечно мне потом компенсировали затраты бонусом виде бесплатного смс оповещения, но и оно работало с переменным успехом (смс о списании приходили, когда считали нужным приходить). Я думаю, уже Вы поняли, насколько клиентоориентирован банк.  Далее было ещё веселее. На прошлой неделе, имел "счастье" потерять дебетовую карту. Карту заблокировал и стал выяснять возможность перевыпуска карты. Со мной 2 специалиста общались, заверили, что в воскресенье привезут дебетовую карту. Ну я думаю вот здорово, но не тут-то было... (маленькое уточнение, я ещё потерял кредитную карту).  Итак, воскресенье. День встречи с представителем банка, о которой не раз меня предупредили смсками. Приходит представитель банка и говорит: "Дебетовой карты Вашей у меня нет!" Зато кредитную привезли. Спасибо и на этом.  Итог, очень печально, что второй раз банк так небрежно относится ко мне как к клиенту банка, владеющему дебетовой картой. Отношение как клиенту банка не выдерживает никакой критики и не понятно, почему деньги за перевыпуск сразу снимают, а карту я получаю с опозданием. И не понятно, почему клиент, владеющий дебетовой картой, оказывается аутсайдером нежели чем клиент, владеющий кредитной картой. В общем печально все и надеюсь других таких "счастливчиков" нет и не будет. Ну если есть, то добро пожаловать в Тинькофф!
Т-Банк
Т-Банк
2017-12-19T14:59:28+03:00
Здравствуйте. Как в первом, так и во втором случае имели место ошибки представителей, которые не проверили комплекты документов по встречам перед выездом. Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства, это исключение из правил. Из инцидента сделали выводы, а также провели дополнительную работу с представителями для исключения подобных ситуаций в будущем. Ближайшую встречу взяли на контроль, чтобы она непременно состоялась. В качестве компенсации за доставленные неудобства отменили ранее удержанные платы за перевыпуск карты. Надеемся, более не придется сталкиваться с трудностями при обслуживании, приложим к этому максимум усилий. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.2%
решено проблем
31 506
отзыва
31 352
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.

Оценка 5

23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16... Читать полностью

31.08.2026

Закрыли ненужную виртуальную карту

Оценка 5

31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка