Почта Банк

Проблемы с расчетом задолженности по кредитной карте

18.12.2017 20:57
2929
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Выполнила пополнение кредитной карты на +10,000р стандартный для себя способом (межбанковский перевод). Пополнение выполнено, в приложении отображается, а сумма задолженности и доступного лимита не изменилась. Раньше никогда подобных проблем не возникало. Позвонила в службу поддержки, вместо 10 обещанных минут пришлось ждать 40, после чего оператор не смог ничем помочь, более того озвучил сумму долга на 1,500р больше, чем ту, что фигурирует в выписке и приложении.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-01-08T12:36:08+03:00
Когда в итоге были зачислены средства? Сотрудники проконсультировали вас об особенностях и сроках межбанковских переводов?
Почта Банк
Почта Банк
2018-01-11T14:44:29+03:00
Уважаемая m*******@gmail.com! Мы провели проверку по Вашему отзыву, позвольте прокомментировать. Прежде всего отметим, что при поступлении звонка в Клиентскую службу, таковой устанавливается в очередь ожидания, время ожидания рассчитывается автоматически и примерно, исходя из занятости специалистов. Однако, в зависимости от поступающих от Клиентов вопросов время ожидания может варьироваться, звонок Клиента принимает первый освободившийся специалист. В пиковые моменты нагрузки время ожидания ответа, разумеется, увеличивается. Что касается консультации, сотрудником была предоставлена корректная рекомендация обратиться позднее, поскольку для отображения внесенных средств на счете требуется определенное время. Тем не менее, проверкой установлено, что сотрудник сообщил некорректную сумму задолженности, в связи с чем мы приносим Вам свои извинения и сообщаем, что с сотрудником будет проведено дополнительное обучение. Добавим, что при пополнении счетов посредством межбанковского перевода стоит учитывать сроки проведения операции - от 3 до 5 дней. При оформлении Договора Клиенту предоставляется Памятка по погашению, в которой содержится вся необходимая информация относительно проведения платежей по кредитам. Так же способы и сроки погашения кредитов размещены на сайте Банка в свободном доступе. Что касается внесенной суммы, сообщаем, что зачисление произведено своевременно. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка