Крайне медленный банк, в плане сервиса ноль

18.12.2017 21:06
3056
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Пришел в отделение банка снять наличные со вклада, очередь была несколько человек. Одно окно лишь работало. Затем подошел второй сотрудник, извинился за задержку. Вышел из банка - позвонил на горячую линию рассказать о ситуации в целом. Отдел качества не мог ответить, сказали, что перезвонят. Звонка так и не поступило. Внутрибанковские переводы идут рабочий день, впервые с этим встречаюсь. В общем никому не могу рекомендовать такой банк. Всем от офиса до руководства клиенты безразличны. Единственный "респект" - старшему менеджеру офиса - Татьяне Ф.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-12-18T21:47:11+03:00
Уважаемый hans11! Благодарим Вас за обращение. Отметим, что Условия и сроки исполнения переводов отражены в Договоре комплексного банковского обслуживания, ознакомиться с которым Вы можете на сайте Банка https://www.binbank.ru/about/corp_management/#b1v9. Хотим пояснить, что при обращении в офисы Банка в часы пик ожидание обслуживания, действительно, может быть увеличено из-за большей загруженности определенных офисов и следующих за этим объективным причинам, в связи с чем просим Вас отнестись к этому все же с пониманием. При этом для проведения отдельных видов операций требуется больше времени, но совершение каждой операции доведено у сотрудников до автоматизма. Банк также постоянно принимает меры для минимизации времени обслуживания в офисах и учитывает отзывы Клиентов. Для проведения проверки ситуации в офисе Банка и действий сотрудника Единого информационного центра просим Вас уточнить дату и время звонка и Вашего обращения в отделение Банка электронным письмом на почту binbank@binbank.ru, указав в теме письма 'Дополнительная информация, Банки.ру', а в тексте - ссылку на отзыв. Заранее благодарим за обратную связь. С уважением, Новиков Александр
hans11
2017-12-26T16:35:56+03:00
В рамках моего отзыва была проведена работа. Спасибо сотрудникам банка! Успехов и процветания Вам!
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024