Атмосфера деревенского сельпо

В конце ноября 2017 года я решил взять ипотечный кредит на покупку квартиры. Покупка планируется в другом городе, на перспективу дальнейшего обучения там детей. На текущий момент жильем мы вполне обеспечены. Я сам являюсь сотрудником небольшого регионального банка. То есть, взять ипотеку, в принципе, проблемой не является. Но, поскольку сумма кредита существенная, естественно, рассматриваю все банки с целью получения кредита под минимальную ставку. Помониторив банки на эту тему выяснил, что минимальная ставка предлагается в Россельхозбанке. Мы с женой имеем стабильную работу с неплохим, по меркам города, заработком. Жена является сотрудником одной из крупных, как принято сейчас их называть, системообразующих компаний. У нас отличная кредитная история. Я намеренно подробно описываю предисторию, чтобы была понятна ситуация.  Ок. Зашел на сайт этого банка. В предлагаемом калькуляторе просчитал требуемый мне кредит. Полученный результат меня вполне устроил. Поэтому, не долго думая я оставил он-лайн заявку на сайте. Буквально через 20 минут мне на указанный в заявке номер поступил звонок. Сотрудница банка еще раз обговорила со мной условия предполагаемого кредита (сумму, срок, мой средний доход, доход жены). Озвучила предполагаемую сумму ежемесячного платежа исходя из этих условий. Я подтвердил, что меня все вполне устраивает. После чего девушка предложила мне для дальнейшего оформления записаться на консультацию к специалисту непосредственно в офисе. На что я с радостью согласился. Девушка уточнила, в каком городе я нахожусь, спросила в какой офис мне удобнее будет подойти (он, вообще-то в городе один :) ). Прикинув время, необходимое для сбора необходимых документов (справки, копии трудовой и т.д. и т.п.) я записался на прием на 1 декабря, на 18 часов (запомните дату). Вообще, если честно, я был приятно удивлен таким сервисом. Как оказалось, радовался я рано. Необходимые документы я собрал довольно быстро и 1-го декабря приготовился идти после работы "сдаваться" в банк. Поскольку больше из сотрудников банка никто на связь со мной не выходил ближе к обеду я решил сам позвонить и уточнить, в силе ли наша договоренность. И вот тут началось самое интересное. Как оказалось, в местном офисе Россельхозбанка (Иркутская обл., г. Братск, ул. Советская 29) о назначенной встрече никто ничего не знает. Я объяснил, что дата и время встречи были назначены сотрудником службы поддержки банка в результате обработки оставленной на сайте банка заявки. На что получил ответ, в духе - "Какой сайт?! Какая служба поддержки?! К НАМ от НИХ вообще никакой информации не поступает. Хотите кредит - сами, к нам, ножками."  Более того, выяснилось, что сотрудник кредитного отдела работает до 17:00. На мой наивный вопрос - "А для чего тогда вам сайт, служба поддержки?" был получен ответ, дословно - "А вот вы у них и спросите!".  Ок. Далее я уточнил - могу ли я приехать сейчас, дабы, все таки, сдать собранные документы. На что сотрудница банка соизволила согласиться. Мол, "Так и быть, приезжай. Все равно ничем сейчас не занята".  Помянув недобрым словом "Электронную Россию" я, отпросившись у начальника, рванул в банк. Благо город небольшой и времени много это не займет. Но, не смотря на предварительную договоренность по телефону уже непосредственно с сотрудницей кредитного отдела Заметиной Натальей, принять меня она не смогла, т.к., внезапно оказалась очень занята. После получасового ожидания документы у меня приняла начальник этого доп. офиса - Татьяна Александровна. Ставка озвученная ей оказалась в итоге несколько выше, чем заявленная на сайте. Ну, да ладно. Результат рассмотрения заявки пообещали сообщить в течении ближайших 3-х дней. Звонка я так и не дождался. Перезвонил сам 6-го декабря. И, внезапно, оказалось, что справка жены по форме 2 НДФЛ их не устраивает, т.к. доход не равномерно распределен в течении года (!?). Но, вот если бы мы предоставили справку по форме банка, то все было бы замечательно. Спрашиваю - почему раньше не сообщили, что что-то не так со справкой? Время то идет. Ответа нет. Ок. Звоню жене, прошу сделать справку по форме банка. 8 декабря передаю ее в банк. И снова - в ответ тишина. 14-го декабря перезваниваю сам. Прошу уточнить состояние заявки. И, внезапно, выясняется, что в справке "не хватает банковских реквизитов организации". То есть, неделю, пока я не позвонил,  документы просто пролежали на столе. Я уже не говорю о том, зачем нужны вообще в справке эти банковские реквизиты? Ок. Заказываем справку в 3-й (!!!) раз. Получаю, отвожу в банк 15-го декабря. И, далее, барабанная дробь - в банковских реквизитах не указан ГОРОД(!!!). То есть, наименования организации, адреса, ее ИНН, КПП, ОКТМО, банковских реквизитов (наименование банка (ВТБ) БИК, р/с, к/с) - этого вот всего НЕДОСТАТОЧНО!!! Переделывать справку в 4-й раз я категорически отказался. Сегодня, 19(!!!) декабря в предоставлении кредита отказано. Но этот факт меня уже не расстраивает. Связывать себя на 10 лет финансовыми обязательствами перед банком с таким сервисом и отношением к клиентам у меня нет никакого желания. Вывод: если вы хотите впустую потратить свое время и нервы, если вам нравится хамство и атмосфера деревенского сельпо - вам в Россельхозбанк! Если реально нужен кредит, если цените свое время, если не готовы бесконечно пинать сотрудников банка, заставляя их работать - обходите этот банк десятой дорогой.