Как мне не удалось стать клиентом Ситибанка

19.12.2017 10:41
3197
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Некоторое время назад думал попробовать Ситибанк, но тогда не срослось. Затем месяц назад после того, как MasterCard резко пересмотрел условия по пользованию своими бизнес-залами с сентября начал искать относительно доступную карту категории Elite, ибо большинство банков даже в премиальных пакетах дают максимум Black Edition.  И тут Ситибанк кредитная карта Ultima за 15к в год, а если успеть до конца года, то вообще 9к в год на весь срок действия карты с включенными безлимитными проходами по PP для держателя. Подумал и решил, что вариант точно интересен, в том числе с учётом разумного процента по кредитке (хоть и явно завышенного для такой категории карты). Завёл онлайн-заявку, не без сложностей,  банк её благополучно отклонил, не пояснив, в чём проблема. Далее, как оказалось, у этой карты две особенности: зарплата клиента должна быть от 200к за последние три месяца по 2-НДФЛ и минимальный лимит 350к. И если с первым критерием всё сошлось, то по второму банк давал до 300к лимит своему новому клиенту (предварительно). Пишу об этом здесь в рубрике Вопрос-ответ. Внезапно получаю очень оперативный ответ: "Несмотря на то, что пока Вы не являетесь клиентом нашего Банка, мы очень хотим, чтобы это было именно так. Завтра во второй половине дня наш коллега подъедет к Вам для подписания и передачи документов на выпуск кредитной карты Ultima. После этого мы сразу же приступим к выпуску карты, с указанным Вами кредитным лимитом, чтобы Вы как можно скорее смогли оценить все ее преимущества." (https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=10137240) Приятно удивлён и думаю: вот так может работать современный клиентоориентированный банк! На следующий день утром приходит смс от Екатерины, представителя банка. В этот же день она четко к назначенному времени приехала и очень оперативно всё заполнила. Собственно, на этом, увы, положительный опыт общения исчерпывается. По прошествии более чем недели - 9 декабря (суббота) пришло смс с номером заявления, по которому нельзя проверить статус через сайт.  Периодически интересуюсь, а звонить в банк очень неудобно (ибо только в рабочие дни с 9 до 18 тебе могут ответить на вопрос о заявке). Заявка в рассмотрении...  Пробую проторенный путь - пишу на Вопрос-ответ. Банк отвечает: "Сейчас заявка действительно находится в обработке, и мы постараемся максимально ускорить этот процесс. Как только обработка будет завершена, мы незамедлительно сообщим Вам об этом."  (https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=10156679). По телефону говорят, что заявка поступила в банк в понедельник 4 декабря (ну да ладно) и срок рассмотрения до двух недель. Даже если так, сегодня он уже истёк... Подозреваю, что после отзыва банк резко активизируется и решит вопрос, поэтому в надежде на какой-то внятный и правдивый (!) ответ ставлю пока оценку 1, дабы была возможность повысить до 3.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-12-31T12:04:40+03:00
За сроки работы по заявке.
РенКап Банк
2017-12-26T15:55:48+03:00
Уважаемый Дамир! Приносим Вам глубочайшие извинения за задержку с ответом. Рассмотрение Вашей заявки заняло больше времени, чем планировалось. Однако все это время мы действительно пытались одобрить для Вас кредитную карту Ultima. К сожалению, мы не смогли это сделать. Ваша заявка не соответствовала всем требованиям кредитной политики Банка. Мы благодарим Вас за уделенное время. Если Вы сохранили желание стать клиентом нашего Банка, рекомендуем обратить внимание на одну из наших карт с меньшим кредитным лимитом. Все предложения Вы сможете найти на нашем сайте: https://www.citibank.ru/russia/cards/rus/main.htm. Надеемся на Ваше понимание, АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021