Техподдержка без поддержки

Добрый день. Пишу в очередной раз негативный отзыв по Росбанку. Я вообще не люблю, но с Росбанком "везет" особенно. Закрою кредит и больше ни ногой в этот "любезный" и "заботливый" банк. Начнем с отношения банка к своим клиентам. 1. 08.12.2017 мне надо было перевести деньги (6000р.) человеку. Я захожу в мобильное приложение (достаточно надо сказать удобное и развивающееся). Выбираю перевод на киви кошелек, ввожу номер к которому привязан кошелек, ввожу сумму и т.д. и т.п. Щелкаю оплатить и на экране мне пишет "ошибка, попробуйте позже". Я нажимаю ОКей и пробую снова. Опять вылазит такое же сообщение. Думаю Ладно отправлю на карту, захожу в "перевод по карте" и вижу, что баланс у меня похудел на 12 тысяч рублей. Звоню в техподдержку (робот сообщает, что наблюдаются проблемы с онлайн банком. надо же неожиданность, главное своевременно! а выключить услугу на время проблем религия не позволяет?), девушка увидела списания с карты, но мягко послала меня по направлению к "киви" обосновав это тем, что профилактика не дает ей поглядеть списались ли у меня средства со счета или нет.   В киви меня конечно послали уже вполне аргументированно, так как я не являюсь их клиентом.  Я перезваниваю в Росбанк и требую принять заявку на блокирование платежа. Девушка с техподдержки откровенно не соглашается принять у меня заявку! Обосновывая это, тем, что она не видит движения по моему счету.  и опять мягко посылает меня все в тот же Киви. Или звоните после того как пройдет техподдержка. Я уже начинаю интересоваться необходимостью самой техподдержки если они не могут заблокировать платеж внутри банка. И почему заявку могут принять только после выполнения платежа банком и как в этом случае они будут возвращать деньги? Девушка со скрипом приняла заявку R19/307-775-881944 и попрощалась. в понедельник - тишина, вторник - тишина. следующий понедельник - тишина. Сегодня следующий вторник - приходит СМС: по вашему обращению принято отрицательное решение. Спасибо вам любимый банк, деньги списали из-за ошибки вашего сервиса, а банку в очередной раз плевать.  Второй случай: Есть счет для ИП в вашем банке (движения по счету оцениваются в 600 рублей/мес.). Счетом практически не пользуюсь ибо откровенно дорого. Но так получилось, что клиенты перевели деньги на этот счет. Я списываю все кроме 600 рублей на оплату счета. Захожу через пару месяцев для проверки там и вижу, что я еще должен 600 рублей. Начинаю выяснять. Оказывается все просто. в первый месяц есть оплати и снятие денег со счета (это реальные движения средств). Во второй месяц Росбанк списывает 600 рублей за первый месяц (я как бы и не против, я их и оставил.). Но тут начинается самое интересное! В третий месяц Росбанк опять списывает 600 рублей за движения во втором месяце! и банку плевать, что эти движения инициированы самим банком! Сейчас у меня весит там долг (все те же 600 рублей) и гасить его, извините, я не планирую до закрытия счета ибо это этот долг будет каждый месяц появляться, удобно же чё!