Банк хочет оставить меня и моего ребенка без жилья

Хочу рассказать Вам, как благодаря бездействию сотрудников Сбербанк я на грани выселения из квартиры, в которой проживаю со своим 2-х годовалым ребенком. Все началось еще в мае 2016 года, именно тогда скончался мой супруг, который был моим созаемщиком по ипотечному кредиту в Сбербанке, ипотеку мы получили в 2014 году, и на протяжении двух лет успешно погашали ее и другие кредиты Сбербанка, даже во время моего нахождения в декретном отпуске мой супруг полностью обеспечивал погашение кредитов и всегда своевременно! После его смерти я осталась одна на руках с годовалым ребенком, и неподъемными для меня суммами кредитов, прежде чем стать в газах банка злостным неплательщиком, я обратилась в Сбербанк с заявлением о реструктуризации кредита со снижением ежемесячного платежа, на момент пока не встану на ноги и не смогу полноценно оплачивать кредит. На что получила отказ. Сотрудник банка рассказала мне, что для получения реструктуризации я должна сначала вступить в наследство на долю супруга в квартире, но наследство было возможным только спустя полгода, и я спросила как мне жить эти полгода? Ведь мне нужна рассрочка именно сейчас. На что мне сказали, что это не в компетенции банка, а так гласит закон РФ. Конечно же как и ожидалось у меня начались просрочки по погашению кредита, на что я стала получать регулярные звонки из банка с требованием погасить просрочки, и когда я говорила, что мне нечем сейчас заплатить мне угрожали судом и тем, что отберут у меня квартиру .Даже несмотря на все эти звонки и угрозы я ни разу не сменила телефон и  не спряталась от Сбербанка, всегда шла с ними на контакт и чаще всего первая. Спустя какое то время, уже поздней осенью мне позвонили опять и предложили снова попробовать подать документы на реструктуризацию уже с возможностью рассмотрения моего дела на комиссии. Я приехала на Горский 66, где у меня приняла документы руководитель отдела просроченной задолженности Лариса Владимировна, фамилию, к сожалению, я не помню, мое дело снова стало как мне казалось двигаться с мертвой точки. Но уже спустя пару недель мне сообщили все туже информацию - Вам отказано, так как вы не вступили в наследство! После чего угрозы и звонки перешли все границы, сотрудники Сбербанка регулярно требовали с меня оплаты долга, угрожая разбирательствами в суде и отбором квартиры, вызывали на встречи, на которые я приезжала своими ногами, а после уходила и вызывала скорую помощь, потому что доводили до слез и повышения давления. Предлагали занять, что то продат,ь выгнать работать моего несовершеннолетнего брата, который находится на моем попечении после смерти мамы. После последнего подобного визита в Сбербанк, я по рекомендации знакомых написала письмо на имя председателя Сбербанка Бреля К.В., и такое же письмо на имя президента РФ, в котором описала всю свою ситуацию, после чего со мной связалась М-ная О.В., и сообщила мне, что получила распоряжение от руководства пописать со мной реструктуризацию прямо сейчас, заверив меня в том, что любые беспокойства со стороны сотрудников банка прекратятся, также Ольга Викторовна сказала мне о том, что им поступило распоряжение подписать со мной реструктуризацию прямо сейчас, не дожидаясь момента вступления в наследство. На что я ей сообщила, что готова подъехать в банк в любое время. Но Ольга Викторовна, не торопилась со мной встречаться и сказала мне, что получив распоряжение свыше она всеравно не знает как подписать со мной договор реструктуризации без наследства и предложила мне вариант, в котором я оформляю наследство как подходит к тому время, а банк в свою очередь не предъявляет мне претензий. И заверила меня в том, что все что она мне сказала сейчас по телефону, мне предоставят в письменном виде. Конечно же как вы понимаете никакого письма из Сбербанка я так и не получила, а уважаемая Ольга Викторовна М-ная просто стала игнорировать все мои звонки и сообщения с просьбой решить мою проблему.И так прошло еще полгода. Спустя время со мной снова связываются сотрудники отдела просроченной задолженности и предлагают подписать реструктуризацию, я снова еду на Горский 66, и подаю документы, только в этот раз я прошу не о рассрочке, а о восстановлении моего графика платежей и списании пени, сообщая о том, что я могу и хочу оплачивать ипотеку, но для этого мне нужен нормальный график, а не требование с меня просрочки, в которой как я считаю нет моей прямой вины. Спустя некоторое время мне снова сообщают, что мне отказано и банк хочет получить от меня всю пеню. Как мне пояснили сотрудники отдела, а именно Юлия, которая принимала у меня документы в последний раз, что данное решение было вынесено комиссией в лице М-ной Ольги Викторовны и других сотрудников банка. А уже сегодня меня разбудил звонок сотрудника независимой экспертизы, которая требовала к предъявлению для оценки мою квартиру, на вопрос с какой целью ей это необходимо она пояснила мне, что Сбербанк обратился в суд для взыскания с меня задолженности по кредиту посредством продажи моей квартиры в счет долга. И суд требует оценку. Эта квартира - единственное жилье мое и моих детей, а именно моего 2-х годовалого сына и 16-ти летнего брата, который находится на моем попечении. Прошу Банки.ру посодействовать в распространении данной информации и помочь призвать к ответу недобросовестных сотрудников Сбербанка и не дать остаться на улице мне и моим детям.