Невозможно получить закладную по погашенной ипотеке

Как только вы честно погасили ипотеку в Сбербанке, то вы сразу попадаете из Сбера, в котором аджайл, бигдата, машинлернинг и Греф, прямиком в ад - в совковую сберкассу с ее худшими традициями. Дело в том, что после погашения кредита, надо получить у банка закладную, с которой сходить в МФЦ и снять обременение (только после этого квартира из жилплощади превращается в вашу полноценную ликвидную собственность, которую можно продавать, закладывать и т.д.). 08.12.2017 я выплатил ипотеку. В ипотечном центре в Москве на Большой Якиманке, 18 мне дали бумажку, размером со спичечный коробок, какую-то десятую копию с копии, на которой с трудом можно было разобрать телефон и имейл отдела, который выдает закладные. [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fs018.radikal.ru%2Fi526%2F1712%2F37%2F4c02d956fa2c.jpg]http://s018.radikal.ru/i526/1712/37/4c02d956fa2c.jpg[/url] Заплати Сберу несколько миллионов и получи нечитаемый огрызок бумажки, прекрасно :) Пару дней пробовал дозвониться на указанный телефон 8 (495) 665-86-36, там включался автоответчик, после чего звонок сбрасывался. Написал на указанную почту mfl@sberbank.ru - никакого ответа ни сразу (хотя какое-то уведомление, что письмо получено), ни в через обещанные 3 рабочих дня. Написал запрос на закладную в службу поддержки через Сберонлайн - мне там посоветовали звонить по тому же телефону и написать на тот же имейл (по которым не отвечают). Снова написал в службу поддержки, еще раз объяснил ситуацию - наконец ответили, что мое №1712150209334000 зарегистрировано и его планируется рассмотреть 30.12.2017, но уточнили, что срок может быть и увеличен. Вот только не понятно, что они будут рассматривать - то, что невозможно связаться с отделом, выдающим закладные, или мою просьбу о выдаче закладной. Получается, что с учетом новогодних праздников в лучшем случае я получу закладную более чем через месяц после выплаты ипотеки. Т.е. деньги заплатил, а квартира еще месяц будет в залоге у Сбера. Это позитивный сценарий, а негативный - вообще хз, когда я сниму обременение. Зачем Сберу удерживать в залоге чужую квартиру, по которой ему уже все заплатили - непонятно, профита банку с этого ноль. Разве что из вредности, ни себе, ни людям. Ну и 18.12.2017 попробовал еще раз позвонить по неотвечающему телефону - звонок не сбросился, автоответчик сказал, что я 15-й в очереди. За 30 мин я продвинулся до 10-го места и положил трубку. Получается, чтобы дозвониться, нужно провисеть на линии 1,5 часа. А звонить можно только в рабочие дни в рабочее время. Алле, Сбер, ты с ума сошел? У людей, берущих ипотеку, в 2017 году нет 1,5 часов в рабочее время, чтобы висеть на линии. Работать надо, чтобы была возможность брать у тебя ипотеку.