Ужасное обслуживание

19.12.2017 12:40
2903
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! Впервые обратилась в Почта Банк, хотела открыть вклад. Качество обслуживания ужасное. Когда зашла в отделение ни один специалист не поздоровался, даже внимание не обратил. Стояла около двери минут 10 , непонимая, что мне делать, где ожидать своей очереди и как ее вообще занять. Прошло минут 10-15 одна из специалистов все таки решила уточнить чего я ожидаю. Я ответила, что хочу открыть вклад. Мне сказали, что нужно пройти во второй зал и сидеть там. Я прошла во второй зал и стала ожидать своей очереди. После меня также подходили люди и ожидали. Один из специалистов освободилась (до этого оформляла вклад!) и сидела без клиентов. Один из клиентов спросил можно или нет подать заявку на кредит? Она сказала - Да, конечно, проходите! Данный клиент был после меня. Я спросила: А как же мы? Специалист - А у вас заявка на кредит? Я : Нет. Специалист - Тогда ждите!!! Прождала в общем я минут 40 и ушла, т.к. после меня сидели тоже по кредиту. г.Екатеринбург, 8 Марта 127. Это вообще нормально? Я конечно понимаю, что кредитование приоритетнее для банка. Но чтоб вот так!!!! Отвратительно!!! Никогда ни про кого не пишу плохие отзывы, но здесь невозможно пройти мимо!!!  На этом мое знакомство с этим банком закончилось .
Почта Банк
Почта Банк
2018-01-11T11:04:29+03:00
Уважаемая Mary002! По итогам проведенной проверки по Вашему отзыву сообщаем следующее. В процессе регулирования очереди произошла ошибка, в результате чего очередность приема Клиентов была нарушена. Данный инцидент никак не связан с приоритетностью Клиентов, оформляющих кредитные продукты, поскольку все Клиенты для Банка важны. Мы приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства и сообщаем, что информация о произошедшем направлена руководству областного центра, на данный момент нам известно, что представитель Банка связался с Вами для рассмотрения вопроса открытия Вклада в случае актуальности. Хотим выразить уверенность в том, что в дальнейшем сотрудничество с Банком будет приносить Вам только положительные эмоции. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о вкладах Почта Банка

Опыт взаимодействия с Почта банком

Оценка 4

Хочу поделится опытом взаимодействия с почта банком. Примерно год назад решил открыть дебетовую карту в почта банке. Открыл без проблем, стал пользоваться услугами, вклады... Читать полностью

07.01.2026

Отлично обслужили в отделении банка

Оценка 5

Являюсь активным клиентом Почта Банка по дебетовым продуктам. В настоящее время имею два действующих вклада , со сроками окончания в ноябре 2025г. , в связи с чем , я... Читать полностью

29.10.2025

Хорошо обслужили в отделении банка

Оценка 5

Возникла необходимость , в получении выписок с карточного счета и моих вкладов о движении средств , за последние 3мес , в связи с чем я 22 октября 2025г в 14ч 20м обратился... Читать полностью

24.10.2025

Решили вопрос в пользу клиента

Оценка 5

При открытии вклада указала промокод чужого человека, а не промокод друга. Промокод применился, но мне хотелось, что бы лояльность получила и я и мой друг, а не посторонний... Читать полностью

28.08.2025

Консультация помощника Дмитрия в чате по обращению

Оценка 5

Являюсь клиентом банка   Имею , несколько действующих пролуктов- вкладов . Но , ранее , вклады у меня были на бумажном носителе и я их закрывал , при обращении в отделение... Читать полностью

08.08.2025

Хотела получить бонусы, а в результате потеряла время и деньги!

Оценка 5

В приложении я заметила, что у меня подключена бонусная программа к одной карте, а ко второй - нет. С вопросом - что будет, если я и ко второй её подключу - обратилась в чат 17... Читать полностью

02.08.2025

Зачисление

Оценка 5

при внесении средств на сберегательный счёт через банкомат в отделении произошло отключении электроэнергии. в результате деньги остались в банкомате, но на счёт зачислены не были... Читать полностью

25.07.2025