Банк не знает о собственных акциях

19.12.2017 13:12
2788
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Летом стал обладателем карточки "Совесть" от Киви Банка. Через некоторое время стали звонить с рекламой "При первой покупке до 5 тысяч вы получите 20% возврата денег". Клюнул на это, пошел и купил немного на большую сумму, и на следующий месяц получил смс-ку с расчетом долга на полную сумму покупки, без какого либо намека на кэшбэк или скидку с суммы долга. Дозвонился в поддержку, подробно все описал и получил ответ, дословно: "про такую акцию ничего не знаю". Вообще, супербанк, где через месяц не знают о собственных акциях и выставляют счета без их учета! Начал спорить, доказывать, и хоть в итоге акцию признали, но сказали, что "правильно посчитают" мою задолженность только к концу месяца. Объяснили банально "технической проблемой", но по прошествии времени и опыту общения с Киви по другим вопросам, я не верю, думаю прикрылись таким объяснением. Халтурная работа и низкий уровень обслуживания, впервые с таким сталкиваюсь.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-01-04T13:43:49+03:00
С учетом информации от автора в комментариях.
КИВИ Банк
2017-12-19T15:07:28+03:00
Уважаемый amberice, приветствуем! Кешбэк по акциям всегда начисляется в конце месяца, следующего за месяцем покупки, и учитывается в качестве пополнения, уменьшая таким образом ближайший платеж. График ежемесячных платежей изначально рассчитывается на полную сумму покупки и пересчитывается после поступления кешбэка. Вся необходимая информация всегда есть в личном кабинете на сайте или мобильном приложении: история операций, их статус, график платежей и другая полезная информация. Во время вашего звонка в нашу службу поддержки сотрудник проконсультировал вас об условиях акции и сроках начисления кешбэка. Кешбэк поступил на карту вовремя: через месяц после совершения первой покупки в полном размере. Поэтому первый платеж по этой покупке (в августе) у вас был меньше на 1 000 рублей. Надеемся, нам удалось прояснить эту ситуацию. С уважением, команда Совести.

Отзывы о кредитных картах КИВИ Банка

Совесть со второго раза

Оценка 4

На этот раз я сразу настаивал на доставке карты Совесть, без связного. Всё прошло безупречно, карта получена. Напрягло отсутствие какой-либо защиты, ни лимитов, ни возможности... Читать полностью

07.12.2019

"Проплаченный" отзыв

Оценка 5

Добрый день. Среди тонны негатива, расскажу про позитивный момент. Когда сотрудники Совести говорят, что у них есть совесть, то обычно это воспринимается не серьезно. Пришлось... Читать полностью

01.11.2019

Карта рассрочки Совесть

Оценка 4

Доброго дня сообществу сайта банки.ру! Хотелось бы оставить отзыв о кредитном продукте киви банка, а именно о карте рассрочке "Совесть".   После того, как я ознакомился с... Читать полностью

17.09.2019

Сказать оказывается сложнее, чем ответить текстом

Оценка 5

Доброго времени! Хотелось бы поделиться своим опытом общения на горячей линии и в чате. Являюсь пользователем данного банка с сентября 2018 года, не так давно, но уже и не мало... Читать полностью

06.05.2019

Проблемы решаются по телефону

Оценка 5

Пользуюсь продуктом Киви Банка - картой рассрочки "Совесть". Подключил услугу "Десятка" - 10 месяцев рассрочки на один месяц. По условиям предоставления услуги через месяц она... Читать полностью

14.01.2019

Прошу помочь!!!

Оценка 5

Суть обращения такова, что мною была куплена рассрочка на 10 месяцев на одну покупку, но по вине сотрудника магазина покупка была совершена, тут же произвели возврат и минут через... Читать полностью

02.09.2018

Все быстро. Я довольна

Оценка 5

Я много отзывов негативных про карту Совесть прочитала, но моя история начала сотрудничества с Киви довольно благоприятная. Два дня назад мне позвонил менеджер Банка и предложил... Читать полностью

17.05.2018