Нарушенте ФЗ 230

19.12.2017 14:21
3541
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Не так давно на мой номер телефона стали поступать звонки с просьбой передать информацию по задолженности кредита определённого физического лица. Человека я этого знаю, но разрешения на указание своего телефона в анкетных данных не давала, в близких отношения не состою и вообще имею возможность передавать информацию ему только по средствам соц. сетей, о чем неоднократно и сообщала сотрудникам вышеуказанного отдела Почта Банка. Но звонки все-равно поступают с завидной регулярностью, только за сегодняшний день позвонили 4 разных специалиста из данного отдела и каждый из них наглым тоном сообщает: «а я вам ещё не звонил»! Телефоны, с которых поступали звонки сегодня: ‭+7 (962) 905-16-71‬, ‭+7 (962) 368-36-75‬, ‭+7 (905) 516-19-01‬, ‭+7 (963) 616-94-40‬. Сотрудники данного отдела думают, что я должна отвечать целый день на одни и те же вопросы каждому сотруднику лично? А сколько их всего по штату? 40? На просьбы не беспокоить и объяснения, что к заемщику не имею отношения не реагируют, так как я нахожусь в декретном отпуске и не имею возможности заехать в банк и написать жалобу, вынуждена ее отставить здесь. Прошу вычеркнуть мой номер телефона из базы обзвона, а до руководства данного отдела Почта банка донести, что есть Федеральный закон #230 о защите прав и интересов физических лиц, согласно которому меня не могут беспокоить более 2-х раз в неделю! Ввиду того, что сама работаю в банковской сфере все телефонные разговоры на моем мобильном записываются, и если звонки не прекратятся я буду вынуждена обратиться с жалобой в Роскомнадзор или прокуратуру.
Почта Банк
Почта Банк
2017-12-22T20:30:08+03:00
Уважаемая IrinaSh007! Проверкой, проведенной по Вашему отзыву установлено, что указанный Вами номер телефона внесен в анкету Клиентом Банка, как дополнительный для связи с Клиентом, в случае недоступности основного номера. Согласно условий Договора Клиентом предоставляется Согласие на обработку Персональных данных, что дает Банку право информировать Клиента об образовании по Договору пропуска платежа. При недоступности основного номера попытки установить контакт с Клиентом производятся по дополнительным номерам, указанным Клиентом. Как следует из Вашего отзыва, Вы не имеете прямой возможности передать Клиенту информацию, в связи с чем мы приносим Вам наши самые искренние извинения за причиненное беспокойство. Сообщаем, что Ваш номер исключен из обработки, в ближайшее время звонки прекратятся. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025