Отказали в обслуживании на пополнение карты

Добрый день!! Просьба прокомментировать хамское отношение кассира к клиенту. Являюсь держателем карты "Рокет" Банка (к нему претензий нет). Сегодня 19.12.2017г. ориентировочно в 13 часов обратилась в Дополнительный офис Банка "ФК Открытия" с целью пополнить карту (м. Звенигородская). Обратившись в кассу №1 осталась крайне недовольна хамским и наплевательским отношением кассира. Мало того, что меня тупо игнорировали какое-то время (она занималась своими какими-то делами, считая деньги), ни поздоровавшись, ни улыбнувшись приняла от меня паспорт, карту и денежные средства. Но зачислять их отказалась, поскольку не увидела (!!) подпись на карте. Стоит отметить, что она была в очках. Вернула карту попросив расписаться повторно. Ручкой находящейся возле кассы не удалось расписаться (она не писала). Сообщив это кассиру, она лишь ответила "Не мои проблемы". Тогда я попросила её ручку. Расписавшись ручкой кассира и отдав обратно карту, снова услышала отказ в операции. Аргумент: "Я не вижу подпись". Я говорю: "В прошлый раз у меня и при предыдущей подписи всё приняли!! А сейчас Вы мне отказываете?!" и снова: "Не мои проблемы". Человек вообще адекватный? Она слышала вообще о чём я ей говорю?! Вернула карту с комментарием: "Делайте что хотите". Секундочку, а паспорт и деньги мне вернуть не надо, раз отказываете в обслуживании?!!! Спрашиваю ФИО её, а в ответ: "Вообще-то на бэйджике написано, Вы что не видите?!" Действительно....Так вот, не уважаемая Ал-ва Алиса (так она себя назвала в итоге), по вашему я должна видеть?! Если вы, будучи в очках не видите, что подпись на карте стоит!! Просьба провести воспитательную беседу с данным сотрудником, наказать за подобное хамское поведение и отправить на обучение по общению и обслуживанию клиентов. Ещё не плохо было бы кассира отправить к окулисту или сменить очки!! А так же ответить на вопросы: 1) Почему меня в прошлый раз обслужили, а в данный раз - нет?! И почему у Вас работают сотрудники как хотят? Разве не одинаково всех обучаете (и обучаете ли вообще, тоже вопрос хороший)?! 2) Почему со мной так паршиво и по-хамски разговаривали?! Это норма в Вашем Банке? Такое поведение можно было бы ещё простить на рынке, но никак не в Банке!!