Отличный сервис Домклик, отличная работа личного менеджера по ипотеке

19.12.2017 15:19
4024
Оценка
5
Отзыв проверен
Хочу поделиться впечатлениями об отличной работе Сбербанка, а именно сайта Домклик и нашего личного менеджера по ипотеке - Ивановой Надежды (Центр ипотечного кредитования, Санкт-Петербург, Невский пр., д. 59).  Во-первых, в отличие от своего главного конкурента - ВТБ-24, который, собрав копии всех возможных документов на личном (!) приеме, рассматривал саму заявку на ипотеку 2 (!!!) недели (и это при том, что мы с мужем зарплатники ВТБ) - Сбербанк сделал невероятно удобный сервис Домклик. Сидя на работе мы заполнили анкету, загрузили сканы документов. Все. Это заняло 10 минут. Всего через несколько часов в личном кабинете уже висело уведомление, что ипотека одобрена. Причем сумма больше, чем где бы то ни было. После этого, опять же через личный кабинет, загрузили документы на квартиру (вторичка) и стали ждать, пока проверят объект. И вот тут без помощи нашей Надежды не обошлось )) Дело в том, что мы очень спешили, а у юридической службы банка по объекту возникли замечания.  Мы их быстро устранили и стали ждать приглашения на сделку. Но юристы не торопились. Надежда сделала все, чтобы ускорить этот процесс и благодаря ей мы вышли на сделку вовремя! На самой сделке все было сделано очень быстро и четко. Все документы были готовы, все максимально разъяснено. В общем, хочется отметить работу Ивановой Надежды. Надеюсь, начальство Надежды отметит ее профессионализм и клиентоориентированность премией. Спасибо еще раз. Очень радует, что в 21 веке для оформления ипотеки можно прийти в Сбербанк 1 (!!!) раз на подписание кредитного договора! Остальное все делается дистанционно. Вот это я понимаю - удобство.
Сбербанк
Сбербанк
2017-12-20T08:27:46+03:00
Добрый день! Большое спасибо за то, что вы поделились опытом использования сервиса ДомКлик. Очень приятно слышать положительный отзыв. Действительно, сейчас многое делается для того, чтобы улучшить качество предоставляемых услуг и я рада, что вы заметили эти изменения. Сейчас происходят масштабные реформы, которые должны и могут преобразовать наш банк, сделав его гораздо более удобным для клиентов, идет планомерное улучшение всех процессов и в частности очень много внимания уделяется развитию дистанционных каналов обслуживания. Конечно, очень сложно провести их в один момент и сразу по всему банку. Однако сотрудники банка делают очень многое для планомерного улучшения ситуации по всем направлениям. Я уверена что, вскоре все наши клиенты заметят системные улучшения, затрагивающие банк в целом. Ваши слова обязательно будут переданы руководству Надежды. Уверена, что для нее они станут стимулом дальнейшего совершенствования своих профессиональных качеств. Я бы хотела выразить надежду на то, что ваш дальнейший опыт взаимодействия с нами и будет исключительно положительным! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка